Hệ thống trả lời email khách hàng dựa trên nhóm giúp cải thiện thời gian phản hồi / theo dõi. Cho phép nhân viên của bạn phản hồi email khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng các công cụ phần mềm hiện có như Outlook Express. Các tính năng của MiraMail bao gồm phân luồng, nhóm, truy cập và bảo mật được chia sẻ để giúp tự động hóa quá trình giao tiếp với khách hàng của bạn, những người vẫn có thể giao tiếp với bạn thông qua các phương tiện dễ hiểu và hiệu quả nhất có thể, email. Trả lời tự động có thể cấu hình đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ luôn nhận được phản hồi nhanh chóng để cho họ biết bạn quan tâm. MiraMail rất dễ học để nhân viên bán hàng và nhân viên hỗ trợ của bạn trả lời email của khách hàng bằng cách sử dụng ứng dụng khách tin tức yêu thích của họ như Outlook Express, Gravity hoặc X-News. Không có phần mềm mới để tìm hiểu, do đó bạn sẽ được lên đến tốc độ với MiraMail với tăng năng suất ngay lập tức. Thư được phân luồng và gán mã ID duy nhất để tất cả các phản hồi cho email của khách hàng cùng với bất kỳ email tiếp theo nào được gửi bởi khách hàng về cùng một sự cố sẽ được chứa trong cùng một chuỗi. Thư có thể được nhóm lại để giữ thư về các chủ đề riêng biệt (tức là hỗ trợ sản phẩm và bán hàng) trong các lĩnh vực riêng biệt. Thư đến có thể được lọc thành các nhóm dựa trên nội dung của thư. Quyền truy cập được chia sẻ giúp người quản lý có thể theo dõi phản hồi của nhân viên bán hàng và hỗ trợ của công ty bạn và xem nhanh những gì đã được trả lời và có thể xem lại nội dung. Nhân viên ít kinh nghiệm có cơ hội học hỏi từ phản ứng của người khác. Truy cập an toàn được kiểm soát bằng tên người dùng và mật khẩu để nhân viên bán hàng và hỗ trợ chỉ có quyền truy cập vào các nhóm mà họ được phép và không ai bên ngoài công ty của bạn có thể tham gia. Thông điệp liên lạc nội bộ được đăng lên nhóm MiraMail có thể được gửi qua email có chọn lọc lại cho khách hàng. Ví dụ: phản hồi dự thảo có thể được đăng lên nhóm yêu cầu nhận xét nội bộ trước khi thực sự gửi phản hồi cuối cùng cho khách hàng
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 1.04 đăng trên 2001-11-06
EULA - Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối
Phần mềm Máy chủ MiraMail
Herinafter được gọi là 'Phần mềm'
Thỏa thuận phần mềm cấp phép máy chủ duy nhất
Đây là một thỏa thuận pháp lý giữa bạn, với tư cách là người dùng cuối và Nevrona Designs. Bằng cách mở gói đĩa kín, hoặc bằng cách sử dụng đĩa, hoặc bằng cách tải xuống và cài đặt Phần mềm, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản của Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của Thỏa thuận này, hãy nhanh chóng trả lại gói đĩa chưa mở và các vật phẩm đi kèm, (bao gồm cả tài liệu bằng văn bản), đến nơi bạn nhận được chúng để được hoàn lại tiền đầy đủ và / hoặc xóa tất cả Phần mềm đã tải xuống và gọi cho Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Nevrona để có bản sao của bản khai có chữ ký của bạn để được hoàn lại tiền.
1. Cấp giấy phép - Nevrona Designs cấp cho bạn quyền sử dụng một bản sao của chương trình Nevrona Designs kèm theo / đính kèm, MiraMail (Phần mềm), trên một thiết bị đầu cuối duy nhất được kết nối với một máy tính duy nhất (tức là CPU). Bạn có thể tạo một bản sao của Phần mềm cho mục đích sao lưu để sử dụng trên máy tính của riêng bạn. Bạn phải sao chép và bao gồm thông báo bản quyền trên bản sao lưu. Bạn không được nối mạng Phần mềm hoặc sử dụng phần mềm đó trên nhiều hơn một máy tính hoặc thiết bị đầu cuối máy tính bất cứ lúc nào, trừ khi một bản sao được mua cho mỗi máy tính hoặc thiết bị đầu cuối trên mạng sẽ sử dụng Phần mềm. Bạn có thể chuyển Phần mềm này từ máy tính này sang máy tính khác, miễn là Phần mềm chỉ được sử dụng trên một máy tính tại một thời điểm. Bạn không được thuê hoặc cho thuê Phần mềm, nhưng bạn có thể chuyển Phần mềm và tài liệu đi kèm bằng văn bản và giấy phép này cho người khác trên cơ sở lâu dài miễn là bạn không giữ lại bản sao và người kia đồng ý chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này. PHẦN MỀM NÀY KHÔNG ĐƯỢC PHÂN PHỐI, Ở DẠNG SỬA ĐỔI HOẶC CHƯA SỬA ĐỔI, NHƯ MỘT PHẦN CỦA BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH ỨNG DỤNG HOẶC PHẦN MỀM NÀO KHÁC LÀ SẢN PHẨM, CÔNG CỤ PHÁT TRIỂN HOẶC HỆ ĐIỀU HÀNH KIỂU THƯ VIỆN HOẶC CÓ THỂ CẠNH TRANH HOẶC ĐƯỢC SỬ DỤNG THAY CHO SẢN PHẨM CHƯƠNG TRÌNH, MÀ KHÔNG CÓ SỰ CHO PHÉP BẰNG VĂN BẢN CỦA NEVRONA DESIGNS. Giấy phép này bao gồm quyền phân phối các ứng dụng sử dụng Phần mềm với điều kiện đáp ứng các yêu cầu trên.
2. Điều khoản - Thỏa thuận này có hiệu lực cho đến khi bạn chấm dứt nó bằng cách phá hủy Phần mềm, cùng với tất cả các bản sao. Nó cũng sẽ chấm dứt nếu bạn không tuân thủ thỏa thuận này. Bạn đồng ý chấm dứt để tiêu diệt Phần mềm, cùng với tất cả các bản sao của phần mềm đó.
3. Bản quyền - Phần mềm thuộc sở hữu của Nevrona Designs và được bảo vệ bởi luật pháp Hoa Kỳ và các quy định của điều ước quốc tế. Do đó, bạn phải đối xử với Phần mềm như bất kỳ tài liệu có bản quyền nào khác (ví dụ: sách hoặc bản ghi âm nhạc) NGOẠI TRỪ việc bạn có thể (a) tạo một bản sao của Phần mềm chỉ cho mục đích sao lưu hoặc lưu trữ hoặc (b) chuyển Phần mềm vào một đĩa cứng duy nhất miễn là bạn chỉ giữ bản gốc cho mục đích sao lưu hoặc lưu trữ. Quý vị không được sao chép các tài liệu bằng văn bản đi kèm vớinal chỉ cho mục đích sao lưu hoặc lưu trữ. Bạn không được sao chép các tài liệu bằng văn bản đi kèm với Phần mềm.
Bảo hành giới hạn
1. Bảo hành có giới hạn - Nevrona Designs đảm bảo rằng các đĩa mà Phần mềm được trang bị không có khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề, được sử dụng bình thường, trong khoảng thời gian 90 ngày kể từ ngày mua ban đầu. Nếu, trong khoảng thời gian 90 ngày này, một khiếm khuyết trong đĩa sẽ xảy ra, đĩa có thể được trả lại với bằng chứng mua để Nevrona thiết kế, mà sẽ thay thế đĩa mà không tính phí. Nevrona Designs đảm bảo rằng Phần mềm sẽ hoạt động đáng kể theo các tài liệu bằng văn bản đi kèm. Nevrona Designs không đảm bảo rằng các chức năng có trong Phần mềm sẽ đáp ứng các yêu cầu của bạn hoặc bất kỳ hoạt động nào của Phần mềm sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, Nevrona Designs sẽ, sau khi được thông báo về các lỗi đáng kể trong khoảng thời gian 90 ngày, sửa lỗi Phần mềm hoặc tài liệu có thể chứng minh và quan trọng trong một khoảng thời gian hợp lý hoặc hoàn trả tất cả hoặc một phần hợp lý của giá bạn đã trả cho Phần mềm theo tùy chọn của Nevrona Designs.
2. Disclaimer of Warranties - Nevrona Designs từ chối tất cả các bảo đảm khác, hoặc thể hiện hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn bảo đảm ngụ ý về khả năng bán hàng của tập thể dục từ mục đích cụ thể, đối với phần mềm và các tài liệu bằng văn bản đi kèm. Bảo hành giới hạn này cung cấp cho bạn các quyền hợp pháp cụ thể, bạn có thể có những người khác, thay đổi từ tiểu bang này sang tiểu bang khác. Nevrona Designs sẽ không có thiệt hại do hậu quả. Trong mọi trường hợp, Nevrona Designs hoặc các nhà cung cấp của nevrona sẽ chịu trách nhiệm về thiệt hại nào, (bao gồm nhưng không giới hạn, thiệt hại cho tổn thất lợi nhuận kinh doanh, gián đoạn kinh doanh, mất thông tin kinh doanh, hoặc bất kỳ tổn thất tiền tệ), phát sinh từ việc sử dụng hoặc không có khả năng này Nevrona Designs sản phẩm, ngay cả khi Nevrona Designs đã được thông báo về khả năng thiệt hại như vậy. Một số tiểu bang không cho phép loại trừ giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên, và giới hạn này có thể không áp dụng cho bạn.
3. Biện pháp khắc phục duy nhất - Toàn bộ trách nhiệm pháp lý của Nevrona Designs trong biện pháp khắc phục bao gồm của bạn sẽ được, theo lựa chọn của Nevrona Designs, hoặc: (1) Sự trở lại của giá mua (nếu có) trả tiền; hoặc (2) Sửa chữa hoặc thay thế Phần mềm không đáp ứng bảo hành giới hạn của Nevrona Designs, được trả lại cho Nevrona Designs với một bản sao biên lai của bạn.
4. Luật điều chỉnh - Thỏa thuận này sẽ được hiểu và điều chỉnh theo luật pháp của Tiểu bang Arizona.
5. Quyền hạn chế của Chính phủ Hoa Kỳ - Phần mềm và tài liệu này được cung cấp với các quyền hạn chế. Việc sử dụng, sao chép hoặc tiết lộ của Chính phủ phải tuân theo các hạn chế được quy định tại Mục c(1) (ii) của Điều khoản Quyền và Dữ liệu Kỹ thuật trong Phần mềm Máy tính tại 52.227-7013.
Chi tiết chương trình
- Mục: Mạng & Internet > Khác
- Publisher: Nevrona Designs
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: N/A
- Phiên bản: 1.04
- Nền tảng: windows