Polar Help Desk Free 4.1
Bạn sẽ có thể tải xuống trong 5 giây.
Về Polar Help Desk Free
Polar Help Desk Free là một giải pháp dựa trên web để tổ chức bộ phận hỗ trợ. Nó là đầy đủ chức năng, thương mại miễn phí cho 1 kỹ thuật viên và không giới hạn số lượng người dùng cuối. Không hết thời hạn dùng thử, không có nghĩa vụ và không có biểu mẫu để điền vào. Quản lý sự cố, cơ sở kiến thức, tích hợp email, quản lý ngôn ngữ, báo cáo và giao diện thân thiện với người dùng rõ ràng là những tính năng sẽ cải thiện và cải thiện trung tâm hỗ trợ của bạn trong khi đơn giản hóa việc quản lý. Ưu điểm chính: - Mã nguồn có sẵn để mua - Dễ dàng triển khai và cấu hình - Thời gian đào tạo cực kỳ ngắn cho phép giới thiệu liền mạch các nhân viên hỗ trợ mới - Mô hình cấp phép linh hoạt Lợi ích chính: - Bàn trợ giúp dựa trên web đầy đủ chức năng, miễn phí thương mại cho 1 người dùng được đặt tên - Báo cáo và giao diện thân thiện với người dùng rõ ràng - Kết hợp quy trình quản lý sự cố đã được chứng minh dựa trên ITIL và các quy trình thực hành tốt nhất - Nâng cao nhận thức của nhân viên về cả kỳ vọng của khách hàng và mục tiêu quản lý dịch vụ CÔNG - Tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua việc thông báo cho khách hàng về từng thay đổi về tình trạng sự cố - giao tiếp trở nên có thể đo lường được. - Yêu cầu dịch vụ khách hàng được thực hiện thông qua quy trình Quản lý cấp độ dịch vụ - Đạt được mức độ dịch vụ nhất quán - Cân bằng các mức dịch vụ cần thiết so với chi phí dịch vụ - Giảm thiểu tác động kinh doanh bất lợi của sự cố thông qua giải pháp nhanh hơn (được kích hoạt với các quy trình hỗ trợ tự động) - Giảm chi phí hỗ trợ hoạt động bằng cách tận dụng các sự cố trùng lặp và quy trình dịch vụ lặp đi lặp lại - Giải quyết vấn đề thư rác bằng cách chuyển thông tin liên lạc từ email đến bàn trợ giúp