Service Desk Lite là miễn phí sẵn sàng để sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ cho phép bạn quản lý hợp đồng dịch vụ / AMC và vòng đời khiếu nại của khách hàng từ bắt đầu khiếu nại, chuyển nhượng để đóng cửa một cách rất đơn giản.
Đối với các công ty định hướng dịch vụ, điều rất cần thiết là phải trả lời kịp thời các khiếu nại của khách hàng,
Thông thường rất nhiều thủ tục giấy tờ cần phải được thực hiện để quản lý hợp đồng dịch vụ và khiếu nại của khách hàng.
Quản lý dịch vụ được thực hiện đơn giản hơn với Service Desk Lite.
Service Desk Lite rất hữu ích cho các công ty dịch vụ để quản lý hợp đồng dịch vụ một cách có hệ thống và theo dõi khiếu nại của khách hàng để nó không bao giờ đi, không cần giám sát.
Tính năng
Hợp đồng dịch vụ
Dễ dàng quản lý hợp đồng dịch vụ hoặc chi tiết AMC.
Nó giúp bạn biết liệu khách hàng có trong Hợp đồng hay Hợp đồng đã hết hạn, trước khi tham dự cuộc gọi dịch vụ.
Đăng ký khiếu nại
Bạn có thể nhận được khiếu nại của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, điện thoại, web, v.v.
Theo dõi các khiếu nại này cho phép, bạn giải quyết vấn đề kịp thời và nhanh chóng trả lời khách hàng.
Service Desk Lite cho phép bạn ghi lại các chi tiết cần thiết liên quan đến khiếu nại như liên hệ với khách hàng, chi tiết người gọi và mô tả khiếu nại.
Chỉ định khiếu nại cho giám đốc điều hành dịch vụ
Sau khi nhận được khiếu nại, nó được giao cho giám đốc điều hành dịch vụ.
Việc chỉ định khiếu nại cho các giám đốc điều hành dịch vụ đảm bảo mọi khiếu nại đều được tham dự.
Nó cũng giúp phân tích và kịp thời phân bổ khiếu nại cho nhân viên dịch vụ.
Trong dịch vụ bàn Lite phân công khiếu nại là yên tĩnh đơn giản.
Bạn nhận được danh sách các khiếu nại đang chờ xử lý chưa được chỉ định.
Khiếu nại đóng cửa
Đây là giai đoạn cuối cùng trong quản lý khiếu nại cho phép bạn theo dõi tình trạng khiếu nại tức là đã giải quyết hoặc đang chờ xử lý.
Trạng thái theo dõi cho phép bạn xác định các khiếu nại đang mở hoặc không được giải quyết và thực hiện các hành động kịp thời.
Bạn có thể theo dõi các chi tiết như trạng thái khiếu nại, hành động được thực hiện để giải quyết vấn đề.
& nhiều hơn nữa..
Tải xuống,Cài đặt & Bắt đầu
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 1.1 đăng trên 2014-11-22
Giao diện và tính năng mới
- Phiên bản 2013R3.0 đăng trên 2013-06-29
Giao diện và tính năng mới
Chi tiết chương trình
Eula
EULA - Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối
SPECTRUM INFO SOLUTIONS PHẦN MỀM THỎA THUẬN CẤP PHÉP NGƯỜI DÙNG CUỐI
QUAN TRỌNG: THỎA THUẬN NÀY (hoặc & EULA") LÀ MỘT THỎA THUẬN PHÁP LÝ GIỮA NGƯỜI, CÔNG TY HOẶC TỔ CHỨC ĐÃ CẤP PHÉP PHẦN MỀM NÀY (&BẠN" HOẶC & KHÁCH HÀNG") VÀ SPECTRUM INFO SOLUTIONS. BẰNG CÁCH CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM, KHÁCH HÀNG CHẤP NHẬN PHẦN MỀM VÀ ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY. ĐỌC KỸ TRƯỚC KHI HOÀN TẤT QUÁ TRÌNH CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM. BẰNG CÁCH CÀI ĐẶT VÀ/HOẶC SỬ DỤNG PHẦN MỀM, BẠN ĐANG XÁC NHẬN VIỆC CHẤP NHẬN PHẦN MỀM VÀ ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC KHÔNG CÓ THẨM QUYỀN RÀNG BUỘC KHÁCH HÀNG VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, THÌ KHÔNG CÀI ĐẶT VÀ / HOẶC SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ TRẢ LẠI PHẦN MỀM CHO NƠI MUA HÀNG CỦA BẠN ĐỂ ĐƯỢC HOÀN LẠI TIỀN ĐẦY ĐỦ THEO CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CỦA NÓ.
EULA NÀY SẼ CHỈ ÁP DỤNG CHO PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP BỞI SPECTRUM INFO SOLUTIONS THEO THÔNG TƯ NÀY BẤT KỂ PHẦN MỀM KHÁC ĐƯỢC ĐỀ CẬP HOẶC MÔ TẢ Ở ĐÂY.
1. Định nghĩa
(a) & Spectrum Info Solutions Run-Time" có nghĩa là phần Phần mềm cần thiết để Sản phẩm người dùng cuối hoạt động trên phần cứng mà chính Phần mềm không phải là cư dân.
(b) & Không để bán lại (NFR) Phiên bản & có nghĩa là một phiên bản, do đó, xác định, của phần mềm được sử dụng để xem xét và đánh giá phần mềm, chỉ.
(c) & Đầu ra Tập tin" có nghĩa là tập tin dữ liệu được tạo ra bởi bạn bằng cách sử dụng phần mềm.
(d) & Phần mềm&trích dẫn; chỉ có nghĩa là (các) chương trình phần mềm Spectrum Info Solutions và các chương trình phần mềm của bên thứ ba, trong mỗi trường hợp, được cung cấp bởi Spectrum Info Solutions theo đây và tài liệu tương ứng, phương tiện liên quan, tài liệu in và tài liệu trực tuyến hoặc điện tử. Bất kỳ bản cập nhật nào cho Phần mềm mà bạn có quyền nhận và đã được Spectrum Info Solutions cung cấp cho bạn cũng có nghĩa là Phần mềm cho các mục đích của Thỏa thuận này.
(e) & Lite" có nghĩa là phiên bản của Phần mềm, do đó, được xác định, miễn phí để sử dụng trong một khoảng thời gian giới hạn. Phiên bản miễn phí có thể có các tính năng hạn chế, có thể thiếu khả năng cho người dùng cuối để lưu sản phẩm cuối cùng, và sẽ ngừng hoạt động sau một khoảng thời gian được xác định trước do một cơ chế nội bộ trong phiên bản miễn phí.
2. Cấp giấy phép
Các giấy phép được cấp trong Mục 2 này phải tuân theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong EULA này:
(a) Tùy thuộc vào Mục 2(b), bạn có thể cài đặt và sử dụng Phần mềm trên một máy tính duy nhất; HOẶC cài đặt và lưu trữ Phần mềm trên thiết bị lưu trữ, chẳng hạn như máy chủ mạng, chỉ được sử dụng để cài đặt Phần mềm trên các máy tính khác của bạn qua mạng nội bộ, miễn là bạn có giấy phép cho từng máy tính riêng biệt mà Phần mềm được cài đặt và chạy. Trừ khi được quy định cụ thể khác trong Mục 2(b), giấy phép cho Phần mềm có thể không được chia sẻ, cài đặt hoặc sử dụng đồng thời trên các máy tính khác nhau. Ngoại trừ mục đích cài đặt Phần mềm trên máy tính như mô tả ở trên, giấy phép cho Phần mềm có thể không được truy cập và sử dụng thông qua máy chủ hoặc thiết bị lưu trữ mạng, bao gồm nhưng không giới hạn thông qua môi trường kiểu Citrix và Citrix. Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong EULA này, bạn sẽ không có nhiều hơn một cài đặt Phần mềm trên bất kỳ máy tính nào.
(b) Sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính gia đình cho phần mềm (Không bao gồm giấy phép phần mềm có được theo giảm giá số lượng lớn). Tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, ngoài bản sao Phần mềm được phép trong Mục 2(a), người dùng chính của máy tính chính mà Phần mềm được cài đặt có thể tạo một bản sao khác của Phần mềm và cài đặt nó trên máy tính xách tay hoặc máy tính đặt tại nhà của họ để sử dụng độc quyền , với điều kiện là:
(A) bản sao Của Phần mềm trên máy tính xách tay hoặc máy tính gia đình (i) không được sử dụng cùng lúc với bản sao Của Phần mềm trên máy tính chính và (ii) chỉ được sử dụng bởi người dùng chính khi được phép cho phiên bản hoặc phiên bản đó (chẳng hạn như chỉ dành cho mục đích giáo dục), (B) bản sao Của Phần mềm trên máy tính xách tay hoặc máy tính gia đình không được cài đặt hoặc sử dụng sau thời gian người dùng đó không còn là người dùng chính nữa của máy tính chính mà Phần mềm được cài đặt và (C) Phần mềm không được cấp phép theo giảm giá khối lượng.
(c) Tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, trong trường hợp Phần mềm được phân phối cùng với các sản phẩm phần mềm Spectrum Info Solutions khác như một phần của bộ sản phẩm (gọi chung là & Studio"), giấy phép của Studio được cấp phép dưới dạng một sản phẩm duy nhất và không có sản phẩm nào trong Studio, bao gồm cả Phần mềm, có thể được tách ra để cài đặt hoặc sử dụng trên nhiều máy tính.
(d) Bạn có thể tạo một bản sao của Phần mềm ở dạng máy có thể đọc được chỉ cho mục đích sao lưu. Bạn phải sao chép trên bất kỳ bản sao nào như vậy tất cả các thông báo bản quyền và bất kỳ truyền thuyết độc quyền nào khác trên bản gốc của Phần mềm. Bạn không được bán hoặc chuyển nhượng bất kỳ bản sao nào của Phần mềm được tạo cho mục đích sao lưu. Ngoài ra, bạn có thể tạo bản sao của Sản phẩm người dùng cuối và Thời gian chạy spectrum info solutions liên quan và phân phối các bản sao đó; tuy nhiên, với điều kiện là (i) Thời gian chạy Spectrum Info Solutions không được phân phối hoặc sử dụng ngoài việc đi kèm với Tệp Đầu ra như một phần của Sản phẩm Người dùng Cuối và (ii) bạn sẽ yêu cầu mỗi bên mà Sản phẩm Người dùng Cuối được phân phối đồng ý rằng không có tiêu đề hoặc quyền sở hữu nào trong Thời gian chạy Spectrum Info Solutions được chuyển giao và Sản phẩm Người dùng Cuối , bao gồm Spectrum Info Solutions Run-Time, sẽ không được biên dịch ngược hoặc tháo rời.. Ngoài ra, bạn không được phân phối Sản phẩm người dùng cuối với mục đích là phát lại phần mềm khóa học, bản trình bày, tài liệu đa phương tiện tương tác, sản phẩm giải trí tương tác và tương tự như những sản phẩm khác.
(e) Bạn đồng ý rằng Spectrum Info Solutions có thể kiểm toán việc bạn sử dụng Phần mềm để tuân thủ các điều khoản này bất cứ lúc nào, khi có thông báo hợp lý. Trong trường hợp việc kiểm toán đó cho thấy bất kỳ việc sử dụng Phần mềm nào của bạn ngoài việc tuân thủ đầy đủ các điều khoản của Thỏa thuận này, bạn sẽ hoàn trả spectrum Info Solutions cho tất cả các chi phí hợp lý liên quan đến việc kiểm toán đó ngoài bất kỳ khoản nợ nào khác mà bạn có thể phải chịu do việc không tuân thủ đó.
(f) Quyền cấp phép của bạn theo EULA này là không độc quyền.
(g) Kích hoạt sản phẩm bắt buộc. Các quyền cấp phép được cấp theo Thỏa thuận này có thể được giới hạn trong ba mươi (30) ngày đầu tiên sau khi bạn cài đặt Phần mềm lần đầu tiên trừ khi bạn cung cấp thông tin cần thiết để kích hoạt bản sao được cấp phép của mình theo cách được mô tả trong trình tự thiết lập của Phần mềm. Bạn có thể cần phải kích hoạt Phần mềm thông qua việc sử dụng Internet hoặc điện thoại; phí cầu đường có thể được áp dụng. Có các biện pháp công nghệ trong Phần mềm này được thiết kế để ngăn chặn việc sử dụng Phần mềm không có giấy phép hoặc bất hợp pháp. Bạn đồng ý rằng Spectrum Info Solutions có thể sử dụng các biện pháp đó và bạn đồng ý tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến các biện pháp công nghệ đó. Bạn cũng có thể cần phải kích hoạt lại Phần mềm nếu bạn sửa đổi phần cứng máy tính của mình, thay đổi Phần mềm, hoặc cài đặt Phần mềm trên máy tính khác. Kích hoạt sản phẩm dựa trên việc trao đổi thông tin giữa máy tính của bạn và Spectrum Info Solutions. Không có thông tin nào trong số này chứa thông tin nhận dạng cá nhân cũng như không thể được sử dụng để xác định bất kỳ thông tin cá nhân nào về bạn hoặc bất kỳ đặc điểm nào của cấu hình máy tính của bạn.
3. Hạn chế giấy phép
(a) Khác với quy định tại Mục 2, bạn không được tạo hoặc phân phối các bản sao của Phần mềm hoặc chuyển Phần mềm bằng điện tử từ máy tính này sang máy tính khác hoặc qua mạng.
(b) Bạn không được thay đổi, hợp nhất, sửa đổi, điều chỉnh hoặc dịch Phần mềm, hoặc dịch ngược, thiết kế ngược, tháo rời hoặc giảm Phần mềm thành dạng có thể nhận thức được của con người.
(c) Trừ khi có quy định khác ở đây, bạn không được thuê, cho thuê hoặc cấp phép lại Phần mềm.
(d) Đối với phiên bản miễn phí hoặc phiên bản không bán lại của phần mềm, Bạn không thể bán phần mềm.
(e) Trừ khi có quy định khác ở đây, bạn không được sửa đổi Phần mềm hoặc tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên Phần mềm.
(f) Các Phiên bản Giáo dục không được sử dụng cho hoặc phân phối cho bất kỳ bên nào cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
(g) Trừ khi có quy định khác ở đây, bạn không được (A) tổng hợp, cài đặt hoặc sử dụng nhiều hơn một bản sao của Phiên bản phí của Phần mềm, (B) tải xuống Phiên bản miễn phí của Phần mềm dưới nhiều tên người dùng, (C) thay đổi nội dung của ổ đĩa cứng hoặc hệ thống máy tính để cho phép sử dụng Phiên bản miễn phí của Phần mềm trong một khoảng thời gian tổng hợp vượt quá thời hạn quy định, (D) tiết lộ kết quả của các tiêu chuẩn hiệu suất phần mềm thu được bằng cách sử dụng Phiên bản miễn phí cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Spectrum Info Solutions, hoặc
(h) Bạn chỉ có thể sử dụng Phiên bản Không bán lại của Phần mềm để xem xét và đánh giá Phần mềm.
(j) Bạn có thể nhận được Phần mềm trong nhiều phương tiện nhưng bạn chỉ được cài đặt hoặc sử dụng một phương tiện. Bất kể số lượng phương tiện bạn nhận được, bạn chỉ có thể sử dụng phương tiện phù hợp với máy chủ hoặc máy tính mà Phần mềm sẽ được cài đặt.
(j) Bạn có thể nhận phần mềm trong nhiều nền tảng nhưng bạn chỉ được cài đặt hoặc sử dụng một nền tảng.
(k) Bạn không được sử dụng Phần mềm để phát triển bất kỳ sản phẩm nào có chức năng chính tương tự như Phần mềm.
(l) Trong trường hợp bạn không tuân thủ EULA này, Spectrum Info Solutions có thể chấm dứt giấy phép và bạn phải hủy tất cả các bản sao của Phần mềm (với tất cả các quyền khác của cả hai bên và tất cả các điều khoản khác của EULA này còn tồn tại bất kỳ sự chấm dứt nào như vậy).
(m) Bạn có thể nhận phần mềm bằng nhiều ngôn ngữ nhưng bạn chỉ được cài đặt hoặc sử dụng một phiên bản ngôn ngữ.
4. Nâng cấp
Trừ khi Phần mềm là Phiên bản Giáo dục:
Nếu bản sao Phần mềm này là bản nâng cấp từ phiên bản Phần mềm cũ hơn, bạn phải có giấy phép đầy đủ hợp lệ cho bản sao của phiên bản Phần mềm cũ hơn được sử dụng để nâng cấp lên bản nâng cấp này để cài đặt và/hoặc sử dụng bản nâng cấp này. Bạn sẽ không tiếp tục sử dụng mỗi bản sao phiên bản trước của Phần mềm mà bản sao nâng cấp này liên quan đến trên máy tính của bạn sau khi bạn nhận được bản sao nâng cấp này,
Nếu Phần mềm là phiên bản giáo dục:
Nếu bản sao Phần mềm này là bản nâng cấp từ phiên bản Phần mềm cũ hơn, bạn phải có giấy phép đầy đủ hợp lệ cho bản sao của phiên bản Phần mềm cũ hơn được sử dụng để nâng cấp lên bản nâng cấp này để cài đặt và/hoặc sử dụng bản sao nâng cấp này và bản sao nâng cấp được cung cấp cho bạn trên cơ sở trao đổi giấy phép. Bạn đồng ý bằng cách cài đặt và sử dụng bản sao Phần mềm đó để tự nguyện chấm dứt EULA trước đó của bạn và gỡ cài đặt, phá hủy và ngừng sử dụng phiên bản Phần mềm cũ hơn hoặc chuyển nó cho một cá nhân hoặc tổ chức khác.
5. Quyền sở hữu
Giấy phép nêu trên cung cấp cho bạn giấy phép hạn chế để sử dụng Phần mềm. Spectrum Info Solutions và các nhà cung cấp của spectrum giữ lại tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm tất cả các quyền bản quyền và sở hữu trí tuệ, trong và đối với Phần mềm (như một tác phẩm độc lập và là một tác phẩm cơ bản làm cơ sở cho bất kỳ ứng dụng nào bạn có thể phát triển) và tất cả các bản sao của phần mềm đó. Tất cả các quyền không được cấp cụ thể trong EULA này, bao gồm bản quyền quốc tế, được bảo lưu bởi Spectrum Info Solutions và các nhà cung cấp của Spectrum Info Solutions.
6. BẢO HÀNH GIỚI HẠN VÀ TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
(a) Ngoại trừ đối với bất kỳ Mã ứng dụng mẫu, Phiên bản miễn phí và không cho phiên bản bán lại của phần mềm, Spectrum Info Solutions đảm bảo rằng, trong khoảng thời gian chín mươi (90) ngày kể từ ngày giao hàng (được chứng minh bằng bản sao biên lai của bạn): (i) khi được sử dụng với cấu hình phần cứng được đề xuất, Phần mềm sẽ hoạt động phù hợp đáng kể với tài liệu được cung cấp cùng với Phần mềm; và (ii) các phương tiện vật lý mà Phần mềm được trang bị sẽ không có khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề khi sử dụng bình thường.
(b) SPECTRUM INFO SOLUTIONS KHÔNG CUNG CẤP CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC HOẶC BẢO HÀNH, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, CHO BẤT KỲ MÃ ỨNG DỤNG MẪU NÀO, PHIÊN BẢN MIỄN PHÍ VÀ PHIÊN BẢN KHÔNG BÁN LẠI CỦA PHẦN MỀM. BẤT KỲ MẪU ỨNG DỤNG MÃ, PHIÊN BẢN MIỄN PHÍ VÀ KHÔNG CHO PHIÊN BẢN BÁN LẠI CỦA PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP & NHƯ IS".
(c) TRỪ KHI ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BẢO HÀNH GIỚI HẠN NÓI TRÊN ĐỐI VỚI PHẦN MỀM KHÁC VỚI BẤT KỲ MÃ ỨNG DỤNG MẪU NÀO, PHIÊN BẢN MIỄN PHÍ VÀ KHÔNG DÀNH CHO PHIÊN BẢN BÁN LẠI, SPECTRUM INFO SOLUTIONS VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA SPECTRUM TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM VÀ ĐẠI DIỆN KHÁC, CHO DÙ RÕ RÀNG, NGỤ Ý HAY CÁCH KHÁC, BAO GỒM BẢO ĐẢM VỀ KHẢ NĂNG BÁN HÀNG HOẶC PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. NGOÀI RA, KHÔNG CÓ BẢO HÀNH KHÔNG VI PHẠM VÀ TIÊU ĐỀ HOẶC HƯỞNG THỤ YÊN TĨNH. SPECTRUM INFO SOLUTIONS KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG PHẦN MỀM KHÔNG CÓ LỖI HOẶC SẼ HOẠT ĐỘNG MÀ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN. KHÔNG CÓ QUYỀN HOẶC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC HẬU QUẢ ĐƯỢC ĐỀ CẬP TRONG ĐIỀU 2A CỦA UCC SẼ ĐƯỢC TRAO CHO BẠN TRỪ KHI ĐƯỢC CẤP RÕ RÀNG Ở ĐÂY. PHẦN MỀM NÀY KHÔNG ĐƯỢC THIẾT KẾ, DỰ ĐỊNH HOẶC CẤP PHÉP ĐỂ SỬ DỤNG TRONG MÔI TRƯỜNG NGUY HIỂM ĐÒI HỎI PHẢI KIỂM SOÁT KHÔNG AN TOÀN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, VIỆC THIẾT KẾ, XÂY DỰNG, BẢO TRÌ HOẶC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ SỞ HẠT NHÂN, HỆ THỐNG ĐỊNH VỊ MÁY BAY HOẶC THÔNG TIN LIÊN LẠC, KIỂM SOÁT KHÔNG LƯU, VÀ HỖ TRỢ CUỘC SỐNG HOẶC HỆ THỐNG VŨ KHÍ. SPECTRUM INFO SOLUTIONS ĐẶC BIỆT TỪ CHỐI BẤT KỲ BẢO HÀNH RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý NÀO VỀ SỰ PHÙ HỢP CHO CÁC MỤC ĐÍCH ĐÓ.
(d) NẾU LUẬT HIỆN HÀNH YÊU CẦU BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO LIÊN QUAN ĐẾN PHẦN MỀM, TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH ĐÓ ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG THỜI HẠN CHÍN MƯƠI (90) NGÀY KỂ TỪ NGÀY GIAO HÀNG.
(e) KHÔNG CÓ THÔNG TIN HOẶC LỜI KHUYÊN BẰNG MIỆNG HOẶC BẰNG VĂN BẢN ĐƯỢC ĐƯA RA BỞI SPECTRUM INFO SOLUTIONS, CÁC ĐẠI LÝ, NHÀ PHÂN PHỐI, ĐẠI LÝ HOẶC NHÂN VIÊN CỦA SPECTRUM SẼ TẠO RA MỘT BẢO HÀNH HOẶC BẰNG BẤT KỲ CÁCH NÀO LÀM TĂNG PHẠM VI CỦA BẤT KỲ BẢO HÀNH NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP Ở ĐÂY.
7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
(a) SPECTRUM INFO SOLUTIONS CŨNG NHƯ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA SPECTRUM SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN, TRỪNG PHẠT, BẢO HIỂM HOẶC HẬU QUẢ (BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, THIỆT HẠI CHO VIỆC KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG THIẾT BỊ HOẶC TRUY CẬP DỮ LIỆU, MẤT KINH DOANH, MẤT LỢI NHUẬN, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH HOẶC TƯƠNG TỰ), PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ DỰA TRÊN BẤT KỲ LÝ THUYẾT TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO BAO GỒM VI PHẠM HỢP ĐỒNG, VI PHẠM BẢO HÀNH, SAI LẦM CÁ NHÂN (BAO GỒM CẢ SƠ SUẤT), TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM HOẶC CÁCH KHÁC, NGAY CẢ KHI SPECTRUM INFO SOLUTIONS HOẶC ĐẠI DIỆN CỦA SPECTRUM ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI ĐÓ VÀ NGAY CẢ KHI MỘT BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC QUY ĐỊNH Ở ĐÂY ĐƯỢC PHÁT HIỆN LÀ ĐÃ THẤT BẠI TRONG MỤC ĐÍCH THIẾT YẾU CỦA NÓ.
(b) TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SPECTRUM INFO SOLUTIONS ĐỐI VỚI BẠN ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI THỰC TẾ VÌ BẤT KỲ NGUYÊN NHÂN NÀO SẼ ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở MỨC LỚN HƠN $100 HOẶC SỐ TIỀN BẠN THANH TOÁN CHO PHẦN MỀM GÂY RA THIỆT HẠI ĐÓ.
(c) CÁC GIỚI HẠN NÊU TRÊN VỀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐƯỢC THIẾT KẾ ĐỂ ÁP DỤNG CHO CÁC BẢO ĐẢM VÀ TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM Ở TRÊN VÀ TẤT CẢ CÁC KHÍA CẠNH KHÁC CỦA EULA NÀY.
8. Phần mềm của bên thứ ba
Phần mềm này có thể chứa phần mềm của bên thứ ba yêu cầu thông báo và/hoặc các điều khoản và điều kiện bổ sung. Các thông báo phần mềm của bên thứ ba bắt buộc và /hoặc các điều khoản và điều kiện bổ sung được đặt tại và được thực hiện một phần và kết hợp bằng cách tham chiếu vào EULA này. Bằng cách chấp nhận EULA này, bạn cũng chấp nhận các điều khoản và điều kiện bổ sung, nếu có, được quy định trong đó.
9. Tướng quân
EULA này chứa thỏa thuận hoàn chỉnh giữa các bên liên quan đến vấn đề này, và thay thế tất cả các thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó hoặc đương thời, cho dù bằng miệng hay bằng văn bản. Bạn đồng ý rằng bất kỳ điều khoản thay đổi hoặc bổ sung nào có trong bất kỳ đơn đặt hàng hoặc thông báo bằng văn bản hoặc tài liệu nào khác do bạn phát hành liên quan đến Phần mềm được cấp phép dưới đây sẽ không có hiệu lực. Sự thất bại hoặc chậm trễ của Spectrum Info Solutions để thực hiện bất kỳ quyền nào của mình theo EULA này hoặc khi có bất kỳ vi phạm nào của EULA này sẽ không được coi là từ bỏ các quyền đó hoặc vi phạm.
Không có đại lý, đại lý hoặc nhân viên của Spectrum Info Solutions nào được phép thực hiện bất kỳ sửa đổi nào đối với EULA này trừ khi sửa đổi đó bằng văn bản và có chữ ký của đại diện được ủy quyền hợp lệ của Spectrum Info Solutions.
Nếu bất kỳ điều khoản nào của EULA này sẽ được tổ chức bởi một tòa án có thẩm quyền là trái với pháp luật, điều khoản đó sẽ được thi hành đến mức tối đa cho phép, và các quy định còn lại của EULA này sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.
Spectrum Info Solutions và các nhãn hiệu khác có trong Phần mềm là các nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Spectrum Info Solutions, Inc. ở Ấn Độ và/hoặc các quốc gia khác. Nhãn hiệu, tên thương mại, tên sản phẩm và logo của bên thứ ba có thể là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của chủ sở hữu tương ứng. Bạn không được xóa hoặc thay đổi bất kỳ nhãn hiệu, tên thương mại, tên sản phẩm, logo, bản quyền hoặc các thông báo, truyền thuyết, biểu tượng hoặc nhãn độc quyền khác trong Phần mềm. EULA này không cho phép bạn sử dụng tên của Spectrum Info Solutions hoặc tên của người cấp phép hoặc bất kỳ nhãn hiệu tương ứng nào của họ.
