ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
Bạn sẽ có thể tải xuống trong 5 giây.
Về ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
Service Desk Lite là miễn phí sẵn sàng để sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ cho phép bạn quản lý hợp đồng dịch vụ / AMC và vòng đời khiếu nại của khách hàng từ bắt đầu khiếu nại, chuyển nhượng để đóng cửa một cách rất đơn giản. Đối với các công ty định hướng dịch vụ, điều rất cần thiết là phải trả lời kịp thời các khiếu nại của khách hàng, Thông thường rất nhiều thủ tục giấy tờ cần phải được thực hiện để quản lý hợp đồng dịch vụ và khiếu nại của khách hàng. Quản lý dịch vụ được thực hiện đơn giản hơn với Service Desk Lite. Service Desk Lite rất hữu ích cho các công ty dịch vụ để quản lý hợp đồng dịch vụ một cách có hệ thống và theo dõi khiếu nại của khách hàng để nó không bao giờ đi, không cần giám sát. Tính năng Hợp đồng dịch vụ Dễ dàng quản lý hợp đồng dịch vụ hoặc chi tiết AMC. Nó giúp bạn biết liệu khách hàng có trong Hợp đồng hay Hợp đồng đã hết hạn, trước khi tham dự cuộc gọi dịch vụ. Đăng ký khiếu nại Bạn có thể nhận được khiếu nại của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, điện thoại, web, v.v. Theo dõi các khiếu nại này cho phép, bạn giải quyết vấn đề kịp thời và nhanh chóng trả lời khách hàng. Service Desk Lite cho phép bạn ghi lại các chi tiết cần thiết liên quan đến khiếu nại như liên hệ với khách hàng, chi tiết người gọi và mô tả khiếu nại. Chỉ định khiếu nại cho giám đốc điều hành dịch vụ Sau khi nhận được khiếu nại, nó được giao cho giám đốc điều hành dịch vụ. Việc chỉ định khiếu nại cho các giám đốc điều hành dịch vụ đảm bảo mọi khiếu nại đều được tham dự. Nó cũng giúp phân tích và kịp thời phân bổ khiếu nại cho nhân viên dịch vụ. Trong dịch vụ bàn Lite phân công khiếu nại là yên tĩnh đơn giản. Bạn nhận được danh sách các khiếu nại đang chờ xử lý chưa được chỉ định. Khiếu nại đóng cửa Đây là giai đoạn cuối cùng trong quản lý khiếu nại cho phép bạn theo dõi tình trạng khiếu nại tức là đã giải quyết hoặc đang chờ xử lý. Trạng thái theo dõi cho phép bạn xác định các khiếu nại đang mở hoặc không được giải quyết và thực hiện các hành động kịp thời. Bạn có thể theo dõi các chi tiết như trạng thái khiếu nại, hành động được thực hiện để giải quyết vấn đề. & nhiều hơn nữa.. Tải xuống,Cài đặt & Bắt đầu