SupportPortal 3.5.1

Giấy phép: Dùng thử miễn phí ‎Kích cỡ tệp: 2.90 MB
‎Xếp hạng người dùng: 5.0/5 - ‎1 ‎Phiếu

Bàn trợ giúp dựa trên web AJAX / PHP và giải pháp hỗ trợ khách hàng với quản lý vé và email, quản lý kiến thức, trò chuyện hỗ trợ trực tiếp, Danh mục sản phẩm, Quản lý tin tức và Diễn đàn hỗ trợ và trong một gói hợp tác chi phí thấp dự định sử dụng trong B2B hoặc B2C. SupportPortal cho phép tương tác đa kênh cho nhiều khách hàng, tổ chức và người dùng cuối, cho dù là bộ phận trợ giúp nội bộ hoặc bàn hỗ trợ khách hàng bên ngoài hoặc trung tâm cuộc gọi: - Theo dõi và quản lý các vấn đề hỗ trợ một cách hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng - Cho phép người dùng cuối và chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm thông qua Diễn đàn hỗ trợ. - Thông báo cho khách hàng về các tính năng của sản phẩm mới thông qua News Engine - Trò chuyện hỗ trợ trực tiếp cung cấp cho khách hàng câu trả lời cho câu hỏi của họ tại chỗ trong thời gian thực - Tạo phiên bản và tài liệu sản phẩm mới luôn có sẵn cho đúng người vào đúng thời điểm - Cơ sở kiến thức toàn diện - Quản lý SLA và nhận báo cáo về tải và hiệu suất hỗ trợ. A

lịch sử phiên bản

  • Phiên bản 3.5.1 đăng trên 2013-11-11
    Giải quyết các vấn đề bảo mật và thêm chủ đề mới
  • Phiên bản 3.1 đăng trên 2009-05-06
    Chủ đề giao diện mới được phát triển

Chi tiết chương trình