Omnistar Live là một giải pháp phần mềm hỗ trợ vé năng động kết hợp theo dõi vé, hỗ trợ trò chuyện và quản lý cơ sở kiến thức thành một giao diện thân thiện với người dùng tập trung. Phần mềm này bao gồm nhiều tính năng giá trị gia tăng để giúp cải thiện nỗ lực hỗ trợ khách hàng của bạn như sau: * Giảm thiểu chi phí hỗ trợ điện thoại miễn phí - Thành phần bàn trợ giúp Omnistar Live sẽ cho phép khách hàng của bạn gửi vé bộ phận trợ giúp thông qua giao diện web, loại bỏ sự cần thiết phải gọi đường dây hỗ trợ miễn phí của bạn. * Giao tiếp trong thời gian thực Thông qua trò chuyện trực tiếp - Nếu khách hàng hoặc quan điểm của bạn có câu hỏi hoặc mối quan tâm cấp bách, họ sẽ có thể dễ dàng tiếp cận nhân viên bán hàng và hỗ trợ của bạn thông qua trò chuyện trực tiếp. Trò chuyện trực tiếp là một phương tiện khác để giảm bớt gánh nặng và chi phí của trung tâm cuộc gọi hỗ trợ miễn phí của bạn. * Tạo một kho thông tin - Thành phần cơ sở kiến thức Omnistar Live cung cấp cho bạn các phương tiện để tạo ra một cơ sở rộng lớn các thông tin và nội dung có thể tìm kiếm mà khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có thể sử dụng để tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi của riêng họ. * Một công cụ tự phục vụ toàn diện - Tất cả các thành phần của Omnistar Live sẽ cung cấp cho khách hàng của bạn tất cả các công cụ và thông tin để giúp họ giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà họ có. * 100% Dựa trên Web - Omnistar Live là hoàn toàn dựa trên web và không yêu cầu bất kỳ phần mềm hàng đầu bàn bổ sung cho nhân viên hỗ trợ hoặc khách hàng của bạn. Khách hàng và nhân viên của bạn có thể liên lạc từ bất cứ nơi nào trên thế giới.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 8.2 đăng trên 2010-02-18
Chi tiết chương trình
- Mục: Kinh doanh > Bộ phận trợ giúp & PC từ xa
- Publisher: Omnistar Interactive
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: $147.00
- Phiên bản: 8.2
- Nền tảng: windows