Phần mềm theo dõi vé rắc rối toàn diện cho bộ phận hỗ trợ khách hàng và/hoặc IT. Cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, chế độ xem bảng điều khiển, màn hình có thể tùy chỉnh, theo dõi trạng thái nhiều lớp, hệ thống nộp thư mục vấn đề, cấu trúc vấn đề phân cấp, phân công dựa trên kỹ năng về các vấn đề, trường người dùng tùy chỉnh và bắt buộc, cơ sở kiến thức (bao gồm trình chỉnh sửa HTML), theo dõi sản phẩm và hợp đồng, báo cáo, truy vấn, v.v. Mô-đun mở rộng cho khách hàng tự giúp đỡ thông qua Web, leo thang vấn đề tự động, kiểm kê / quản lý tài sản, tìm kiếm dữ liệu nâng cao, tích hợp Active Directory, email để chuyển đổi vé. iPhone khách hàng cũng có sẵn cho các kỹ thuật viên trên đường đi.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 8.1 Build 221 đăng trên 2009-05-28
Help Desk Authority (trước đây là BridgeTrak) đổi thương hiệu sản phẩm để tham gia các công cụ mgmt dành cho máy tính để bàn của ScriptLogic. Ngoài ra, khả năng quản lý tài sản đã được cải thiện rất nhiều với việc bổ sung mô-đun kiểm kê HDAsset và tích hợp với tính năng tài sản của Desktop Authority. Bảng điều khiển được cập nhật, v.v. - Phiên bản 7.0 Build 167 đăng trên 2008-01-04
Xây dựng 167 cung cấp một số bản sửa lỗi sản phẩm bao gồm tìm kiếm tài sản và permisisons, kiến thức cơ sở calander, và nhiều hơn nữa
Chi tiết chương trình
- Mục: Kinh doanh > Bộ phận trợ giúp & PC từ xa
- Publisher: ScriptLogic Corporation
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: $995.00
- Phiên bản: 8.1
- Nền tảng: windows