ActiveXperts HelpDesk System là một trực quan, đầy đủ tính năng web cho phép hệ thống trợ giúp. Nó được thiết kế cho bàn trợ giúp, trung tâm cuộc gọi, trung tâm hỗ trợ khách hàng và bộ phận IT. Nó cải thiện quy trình bộ phận trợ giúp, để cung cấp một giải pháp hỗ trợ hoàn chỉnh. Nó cải thiện thời gian phản hồi cho khách hàng và cải thiện độ chính xác của các phản ứng. Nó làm tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm thời gian chết tổng thể của khách hàng. Sản phẩm tích hợp với SMTP- và POP3 e-mail. E-mail được tự động liên kết với vé hiện có - nếu có thể. E-mail mới có thể được chuyển đổi sang vé mới, tự động hoặc bằng tay. Sản phẩm chạy dưới dạng dịch vụ trên bất kỳ nền tảng Windows Server nào, bao gồm Windows 2008, Windows 2003, Windows Vista, Windows XP và Windows 2000. Sản phẩm cũng được cung cấp dưới dạng Dịch vụ. Trao giải thưởng với một số giải thưởng. Nó đã nhận được giải thưởng 'Sản phẩm của năm' của www.ItilFoundations.com trong năm 2007 (xem thêm http://www.itilfoundations.com) và đã được đề cử là 'Best Buy 2008' bởi www.MonitorTools.com trong năm 2008.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 2.0 đăng trên 2008-05-01
Chi tiết chương trình
- Mục: Kinh doanh > Bộ phận trợ giúp & PC từ xa
- Publisher: ActiveXperts Software
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: $1195.00
- Phiên bản: 2.0
- Nền tảng: windows