VI Service Desk là một giải pháp Bàn trợ giúp Lotus Notes toàn diện, tiết kiệm chi phí có tính năng Quản lý tài sản, Cơ sở kiến thức, Cổng thông tin người dùng cuối, Bản tin, Tự động leo thang, Thỏa thuận cấp độ dịch vụ và nhiều hơn nữa. Nó được thiết kế để cung cấp cho bạn các công cụ phù hợp để giúp đáp ứng các yêu cầu quy trình làm việc chính xác của bạn. Giao diện sạch sẽ và bản chất trực quan của Bàn Dịch vụ cung cấp cho người dùng cuối và các nhà phân tích / kỹ thuật viên một môi trường làm việc liền mạch và hiệu quả bất kể các quy tắc kinh doanh CNTT của bạn có thể phức tạp hoặc đơn giản như thế nào. -------------------------------------- Các tính năng của Bộ phận Trợ giúp của chúng tôi bao gồm: - Tự động leo thang - Thỏa thuận mức độ dịch vụ tích hợp đầy đủ - Cơ sở kiến thức năng động - Quản lý tài sản và hàng tồn kho - Vé trẻ em - Phân công nhiệm vụ - Khảo sát khách hàng tùy chỉnh - Báo cáo mở rộng và biểu đồ - Giao diện người dùng cuối và nhà phân tích riêng biệt - Theo dõi thời gian phân tích chi tiết và lịch sử công việc - Ghi chú và Web được kích hoạt để truy cập bàn trợ giúp từ xa - Dễ dàng cài đặt và gói giá cực kỳ cạnh tranh - Tự giúp đỡ - Truy cập nhanh
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 4.0 đăng trên 2008-09-01
EULA - Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối
Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối
VUI LÒNG ĐỌC KỸ THỎA THUẬN NÀY.
THỎA THUẬN CẤP PHÉP NGƯỜI DÙNG CUỐI NÀY (&THỎA THUẬN") NẰM GIỮA VELOCITY INTEGRATIONS SOFTWARE, INC. (THE & COMPANY") VÀ MỘT CORPORATION, INDIVIDUAL OR OTHER ENTITY (THE & USER"). THỎA THUẬN NÀY CHO PHÉP NGƯỜI DÙNG CÓ QUYỀN TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY (&SẢN PHẨM") MUA TỪ CÔNG TY, ĐẠI LÝ HOẶC ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY THEO HỢP ĐỒNG MUA BÁN, HỢP ĐỒNG, ĐƠN ĐẶT HÀNG, HÓA ĐƠN HOẶC TÀI LIỆU TƯƠNG TỰ (&HỢP ĐỒNG MUA BÁN&BÁO GIÁ;). CÔNG TY SẴN SÀNG CẤP CHO NGƯỜI DÙNG QUYỀN TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CHỈ KHI NGƯỜI DÙNG CHẤP NHẬN TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY VÀ ĐỒNG Ý THANH TOÁN CHO CÔNG TY, ĐẠI LÝ HOẶC ĐẠI LÝ CỦA MÌNH, GIÁ MUA ĐẦY ĐỦ (BAO GỒM TẤT CẢ CÁC LOẠI THUẾ VÀ PHÍ HIỆN HÀNH) CỦA CÁC SẢN PHẨM ĐÃ MUA.
BẰNG CÁCH TRUY CẬP CÁC SẢN PHẨM, NGƯỜI DÙNG THỪA NHẬN RẰNG HỌ ĐÃ ĐỌC THỎA THUẬN NÀY, HIỂU NÓ VÀ ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI NÓ. NẾU NGƯỜI DÙNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO TRONG THỎA THUẬN NÀY, CÔNG TY SẼ KHÔNG CẤP PHÉP SẢN PHẨM CHO NGƯỜI DÙNG VÀ NGƯỜI DÙNG KHÔNG NÊN TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG SẢN PHẨM.
1. Giấy phép
Công ty cấp cho Người dùng giấy phép không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Sản phẩm theo Thỏa thuận này và với các điều khoản và điều kiện của loại giấy phép mà Người dùng đã thanh toán. Loại giấy phép mà Người dùng đã có sẽ được chỉ định trong Hợp đồng mua bán nhận được từ Công ty. Bất kỳ việc sử dụng Sản phẩm nào vượt quá phạm vi giấy phép mà Người dùng được cấp sẽ dẫn đến việc tự động chấm dứt giấy phép này.
2. Cấp giấy phép
2.1 Người dùng có thể tạo một bản sao của Sản phẩm dưới dạng máy có thể đọc được chỉ cho mục đích sao lưu và/hoặc lưu trữ. Người dùng phải sao chép trên bất kỳ bản sao nào như vậy tất cả các thông báo bản quyền và bất kỳ truyền thuyết độc quyền nào khác trên bản gốc của Sản phẩm. Người dùng không được bán hoặc chuyển nhượng bất kỳ bản sao nào của Sản phẩm được tạo cho mục đích sao lưu và/hoặc lưu trữ.
2.2 Người dùng có thể tạo bất kỳ số lượng bản sao nào của Sản phẩm. Bản sao là bản sao của Sản phẩm có cùng số ID sao chép như bản gốc của Sản phẩm do Công ty cung cấp. Người dùng phải sao chép trên bất kỳ bản sao nào như vậy tất cả các thông báo bản quyền và bất kỳ truyền thuyết độc quyền nào khác trên bản gốc của Sản phẩm.
3. Hạn chế giấy phép
Người dùng thừa nhận rằng Sản phẩm và cấu trúc, trình tự và tổ chức của nó là bí mật thương mại có giá trị của Công ty và để bảo vệ bí mật thương mại đó, Người dùng không được sao chép, cho thuê, cho thuê, cho vay, bán lại vì lợi nhuận, phân phối hoặc chuyển giao Sản phẩm cho người khác, toàn bộ hoặc một phần, trừ khi được quy định rõ ràng trong Mục 2 của Thỏa thuận này. Giấy phép được cấp dưới đây là cá nhân cho Người dùng và bất kỳ nỗ lực nào của Người dùng để chuyển giao bất kỳ quyền, nghĩa vụ hoặc nghĩa vụ nào dưới đây đều vô hiệu và sẽ chấm dứt giấy phép này. Sau khi chấm dứt, bạn phải hủy tất cả các bản sao của Sản phẩm.
4. Quyền sở hữu
Thỏa thuận cấp phép nêu trên cho phép Người dùng có giới hạn sử dụng Sản phẩm. Công ty và các nhà cung cấp của mình giữ lại tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm tất cả các quyền bản quyền và sở hữu trí tuệ, trong và đối với Sản phẩm (như một tác phẩm độc lập và là một tác phẩm cơ bản làm cơ sở cho bất kỳ ứng dụng nào bạn có thể phát triển) và tất cả các bản sao của nó. Tất cả các quyền không được cấp cụ thể trong Thỏa thuận này, bao gồm bản quyền liên bang và quốc tế, được bảo lưu bởi Công ty và các nhà cung cấp của Nó.
5. Nội dung được duy trì bởi Công ty
Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng: (a) Công ty có thể, theo thời gian, chọn cập nhật Sản phẩm, nhưng Công ty không đảm bảo hoặc đảm bảo rằng bất kỳ Sản phẩm hoặc thông tin nào khác được truy cập thông qua (các) trang web của Công ty sẽ được cập nhật bất cứ lúc nào trong thời hạn của Thỏa thuận này; (b) Công ty không đề xuất, đảm bảo hoặc đảm bảo việc sử dụng hoặc thực hiện bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba được mô tả trong Sản phẩm hoặc ở nơi khác trong (các) trang web của Công ty, cũng như Công ty chịu trách nhiệm về sự cố của các sản phẩm hoặc dịch vụ đó do lỗi đánh máy hoặc các lỗi khác trong Sản phẩm, sơ suất của Người dùng hoặc cách khác; (c) Người dùng đồng ý tìm kiếm thêm thông tin về bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào từ nhà sản xuất.
6. Bảo hành
6.1 Bảo hành hiệu suất
Công ty đảm bảo với Người dùng trong thời hạn của Thỏa thuận này rằng khi hoạt động theo tài liệu và các hướng dẫn khác do Công ty cung cấp, Sản phẩm sẽ thực hiện đáng kể theo các thông số kỹ thuật chức năng được quy định trong tài liệu trong Sản phẩm.
6.2 Biện pháp khắc phục
Nếu Sản phẩm không tuân thủ bảo hành được quy định trong Mục 6.1 ("Không tuân thủ"), Công ty sẽ, theo lựa chọn của mình và khi nhận được thông báo từ Người dùng trong thời hạn của Thỏa thuận không tuân thủ này, thay thế Sản phẩm hoặc sử dụng các nỗ lực hợp lý để cung cấp giải pháp khắc phục Việc không tuân thủ (ví dụ: bằng cách cung cấp một sự điều chỉnh hoặc cập nhật các phần Không tuân thủ của Sản phẩm , những sửa đổi hoặc cập nhật nào sẽ được coi là một phần của Sản phẩm).
6.3 Giới hạn bảo hành
Công ty không đảm bảo rằng Sản phẩm không có tất cả các lỗi, lỗi và thiếu sót. Bảo hành được quy định trong Mục 6.1 chỉ áp dụng cho bản phát hành mới nhất của Sản phẩm do Công ty cung cấp cho Người dùng. Bảo hành này không áp dụng cho bất kỳ Hành vi Không Tuân thủ nào do sử dụng sai mục đích, tổn thất thương vong hoặc khiếm khuyết trong bất kỳ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc các mặt hàng nào khác được cung cấp bởi bất kỳ ai khác ngoài Công ty khi các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc các mặt hàng khác đó được sử dụng hoặc sử dụng cùng với Sản phẩm hoặc bất kỳ sửa đổi nào không được thực hiện bởi hoặc cho Công ty.
6.4 TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
NGOẠI TRỪ BẢO HÀNH ĐƯỢC CUNG CẤP TRONG MỤC 6.1, SẢN PHẨM PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ CÔNG TY TỪ CHỐI BẤT KỲ VÀ TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH KHÁC, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, BẤT KỲ BẢO HÀNH NÀO VỀ KHẢ NĂNG BÁN HÀNG, PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ HOẶC KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, CÔNG TY SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI NGƯỜI DÙNG HOẶC BẤT KỲ NGƯỜI NÀO KHÁC VỀ CÁC THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, DO HẬU QUẢ, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC TRỪNG PHẠT, HOẶC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP VƯỢT QUÁ GIÁ TRỊ CỦA BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CỦA MỤC 6.2.
7. Bảo trì sản phẩm
7.1 Trong thời gian hỗ trợ như được định nghĩa trong Hợp đồng mua bán, Công ty sẽ cung cấp cho Người dùng bất kỳ phiên bản mới, sửa chữa hoặc nâng cao nào của Sản phẩm do Công ty tạo ra. Cải tiến này sẽ bao gồm tất cả các sửa đổi đối với Sản phẩm làm tăng tốc độ, hiệu quả hoặc dễ sử dụng Sản phẩm hoặc thêm các khả năng hoặc chức năng bổ sung vào Sản phẩm, nhưng sẽ không bao gồm bất kỳ phiên bản mới hoặc viết lại nào đáng kể của Sản phẩm.
7.2 Sau khi hết thời gian hỗ trợ, Người dùng có thể tiếp tục nhận được hỗ trợ bảo trì trong khoảng thời gian mười hai (12) tháng liên tiếp. Phí hỗ trợ bảo trì tùy chọn đó sẽ là giá niêm yết thường xuyên của Công ty để bảo trì và hỗ trợ cho Sản phẩm được công bố theo thời gian của Công ty. Người dùng phải thông báo cho Công ty bằng văn bản nếu muốn nhận được bảo trì tùy chọn. Nếu Người dùng không thực hiện bảo trì tùy chọn và sau đó chọn nhận nó, Công ty có quyền tính phí bảo trì cho Người dùng trong khoảng thời gian mất hiệu lực trong bảo trì. Công ty có thể chọn ngừng bảo trì bất cứ lúc nào khi thông báo cho Người dùng và hoàn trả bất kỳ khoản phí bảo trì nào sau đó không kiếm được.
8. Điều khoản thanh toán
Điều khoản thanh toán của chúng tôi dựa trên Prompt Net 30 kể từ ngày xuất hóa đơn.
Thanh toán nhận được sau 30 ngày phát sinh một khoản phí trễ ngay lập tức 2%, với một khoản phí bổ sung 0,065% trên số dư gốc mỗi ngày bổ sung thanh toán quá hạn.
9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Trừ khi được quy định cụ thể ở đây, cả Công ty, các chi nhánh, đại lý, đại lý hoặc người cấp phép của Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hoặc hành động nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Người dùng sử dụng Sản phẩm hoặc việc thực hiện (hoặc không thực hiện) bất kỳ nghĩa vụ nào của Công ty theo Thỏa thuận này hoặc đối với các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiệt hại do lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh bị mất hoặc các thiệt hại khác gây ra bởi việc không thể sử dụng Sản phẩm, ngay cả khi Công ty, các chi nhánh, đại lý, đại lý hoặc người cấp phép của nó đã được thông báo về khả năng mất mát hoặc thiệt hại đó, và có hay không mất mát hoặc thiệt hại đó là hoặc có thể thấy trước được.
10. Luật xuất khẩu
Sản phẩm của Công ty phải tuân theo luật kiểm soát xuất khẩu của Hoa Kỳ và có thể phải tuân theo các quy định xuất khẩu hoặc nhập khẩu ở các quốc gia khác. Trừ khi được Công ty ủy quyền cụ thể bằng văn bản trước khi có bất kỳ quyền truy cập nào, Người dùng đồng ý không xuất Khẩu Sản phẩm trong bất kỳ trường hợp nào. Trong mọi trường hợp, Người dùng sẽ bồi thường và giữ cho Công ty vô hại khỏi bất kỳ và tất cả các khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tiền phạt, tiền phạt, chi phí và chi phí (bao gồm cả phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ vi phạm nào của Người dùng nghĩa vụ của Người dùng theo phần này.
11. Luật điều chỉnh
Thỏa thuận này sẽ được hiểu và thực thi theo luật pháp của Tiểu bang New York.
12. Phí luật sư
Nếu bất kỳ hành động pháp lý hoặc thủ tục tố tụng nào được đưa ra để thực thi Thỏa thuận này hoặc phát sinh từ các vi phạm, tranh chấp, mặc định hoặc trình bày sai liên quan đến bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này, bên hoặc các bên hiện hành có quyền thu hồi phí luật sư hợp lý và các chi phí khác phát sinh do hành động pháp lý hoặc thủ tục tố tụng.
13. Miễn trừ trách nhiệm
Không có việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này sẽ cấu thành sự từ bỏ thời hạn đó trong tương lai.
14. Chuyển nhượng
Thỏa thuận này cũng như bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của Người dùng dưới đây đều không thể được Người dùng chỉ định toàn bộ hoặc một phần mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty. Bất kỳ chuyển nhượng cố gắng khác sẽ vô hiệu.
15. Khả năng cắt đứt
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này được coi là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được thực thi trong phạm vi có thể hoặc, nếu không có khả năng thực thi, được coi là bị cắt đứt và xóa khỏi Thỏa thuận này và phần còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc từ bỏ bởi một trong hai bên của bất kỳ mặc định hoặc vi phạm Thỏa thuận này sẽ không từ bỏ bất kỳ mặc định khác hoặc tiếp theo hoặc vi phạm.
16. Thỏa thuận hoàn chỉnh
Thỏa thuận này, cùng với Hợp đồng mua bán của Công ty, là tuyên bố đầy đủ và độc quyền về thỏa thuận giữa Công ty và Người dùng, và thay thế bất kỳ đề xuất hoặc thỏa thuận trước, bằng miệng hoặc bằng văn bản và bất kỳ thông tin liên lạc nào khác giữa các bên liên quan đến vấn đề của Thỏa thuận này. Không từ bỏ, thay đổi hoặc sửa đổi Thỏa thuận này sẽ có hiệu lực trừ khi được thực hiện bằng văn bản và có chữ ký của một nhân viên công ty của Công ty.
Chi tiết chương trình
- Mục: Kinh doanh > Bộ phận trợ giúp & PC từ xa
- Publisher: Velocity Integrations Software, Inc.
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: N/A
- Phiên bản: 2.1
- Nền tảng: windows