Cerberus Helpdesk là một phần mềm quản lý email dựa trên web được tạo ra bằng cách sử dụng PHP và MySQL cung cấp cho bạn khả năng cho nhân viên hỗ trợ của bạn để gửi và cập nhật vé hỗ trợ, tạo ra các kế hoạch SLA cho khách hàng được hỗ trợ, tích hợp Knowledgebase và nhiều hơn nữa. Cũng bao gồm một cổng thông tin hỗ trợ có thương hiệu, dựa trên web cung cấp cho khách hàng của bạn một công cụ tự trợ giúp dễ sử dụng, theo dõi vấn đề trực tuyến và hơn thế nữa.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 2.4.0 đăng trên 2004-05-01
EULA - Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối
Cerberus Helpdesk Public License: Phiên bản 1.0
Sau đây là các điều khoản và điều kiện mà WebGroup Media (&WGM") sẽ cấp phép cho bạn (trong tài liệu này, bạn sẽ được gọi là & bạn" hoặc & Client") để sử dụng một số phần mềm nhất định được tạo bởi và thuộc WGM, theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận Cấp phép Phần mềm này (&License").
VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY.
Bằng cách sử dụng Cerberus HelpdeskTM (&Licensed Software"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện của giấy phép này.
1. QUYỀN SỞ HỮU VÀ GIỚI HẠN SỬ DỤNG
Phần mềm được cấp phép và Tài liệu vẫn luôn là tài sản duy nhất và độc quyền của WGM. Để bảo vệ quyền lợi của WGM, Khách hàng cam kết tuân thủ những điều sau đây:
(a) Khách hàng sẽ không xóa, thay đổi hoặc xóa bất kỳ thông báo bản quyền nào được tìm thấy trong Phần mềm được Cấp phép hoặc mã nguồn của phần mềm đó;
(b) Bạn được phép viết và phân phối các sửa đổi đối với phần GUI của Phần mềm được Cấp phép theo các điều khoản và điều kiện trong phần năm của tài liệu này.
(c) Khách hàng phải đảm bảo rằng nhân viên của mình, bao gồm bất kỳ chuyên gia tư vấn nào, tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện của Giấy phép này và sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm nào của Giấy phép này.
2. CẤU HÌNH TỐI THIỂU
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng các hệ thống máy tính mà phần mềm được cấp phép được cài đặt đáp ứng các yêu cầu tối thiểu theo quy định của WGM. WGM sẽ không hoàn lại tiền bằng bất kỳ hình thức nào, vì bất kỳ lý do gì. Đó là trách nhiệm của bạn để đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng các yêu cầu của kịch bản trước khi bạn mua.
3. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
PHẦN MỀM ĐƯỢC CẤP PHÉP VÀ TÀI LIỆU ĐƯỢC CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG NHƯ HIỆN TẠI. TRỪ KHI ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG Ở ĐÂY, WGM KHÔNG TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM BẤT CỨ ĐIỀU GÌ, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG, HIỆU SUẤT HOẶC KẾT QUẢ CÓ THỂ THU ĐƯỢC THÔNG QUA VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM, TÀI LIỆU, HỖ TRỢ KỸ THUẬT VÀ NÂNG CẤP ĐƯỢC CẤP PHÉP. WGM RÕ RÀNG TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở KHẢ NĂNG BÁN HÀNG VÀ SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. WGM TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI KHÁCH HÀNG TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO ĐỐI VỚI BẤT KỲ LỢI NHUẬN BỊ MẤT HOẶC BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, DO HẬU QUẢ HOẶC TRỪNG PHẠT BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, MẤT MÁT HOẶC THAY ĐỔI DỮ LIỆU, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH VÀ / HOẶC MẤT THỜI GIAN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA WGM SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ TỔNG SỐ TIỀN THANH TOÁN MÀ WGM NHẬN ĐƯỢC DƯỚI ĐÂY.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này được áp dụng nhưng không giới hạn bất kể hình thức hành động, cho dù trong hợp đồng, hành vi phạm tội (bao gồm cả sơ suất), trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt, hoặc bằng cách khác, và bất kể thiệt hại đó là hay có thể thấy trước.
4. CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM ĐƯỢC CẤP PHÉP
Khách hàng phải làm theo các hướng dẫn được tìm thấy trong Tài liệu liên quan đến việc cài đặt và sử dụng phần mềm được cấp phép thích hợp.
5. CẢI TIẾN VÀ SỬA ĐỔI PHẦN MỀM ĐƯỢC CẤP PHÉP
Khách hàng có thể sửa đổi, điều chỉnh và tạo ra các cải tiến cho Phần mềm được Cấp phép khi thấy phù hợp theo các điều kiện và giới hạn sau:
(a) Tất cả các sửa đổi được thực hiện cho mã phải được gửi trở lại WGM. Trong khi WGM thích diffs, bất kỳ phương pháp khách hàng chọn sẽ được chấp nhận. WGM có quyền sử dụng bất kỳ sửa đổi nào do Khách hàng tạo ra và Khách hàng đồng ý cấp cho WGM giấy phép miễn phí bản quyền vĩnh viễn để sao chép, phân phối, giao tiếp với công chúng, sửa đổi và điều chỉnh các sửa đổi đó và cấp phép lại cho người khác sử dụng các sửa đổi đó, giấy phép nào sẽ tồn tại khi Giấy phép này hết hạn hoặc chấm dứt. WGM sẽ ghi có tất cả các công việc sửa đổi cho tác giả ban đầu theo cách mà họ cho là thích hợp. WGM không có nghĩa vụ sử dụng mã do Khách hàng gửi trong các bản phát hành Phần mềm được Cấp phép trong tương lai của họ.
(b) Bạn chỉ được phép phân phối các sửa đổi bạn thực hiện dưới dạng nguồn. Mã không được mã hóa với Zend Encoder, ionCube hoặc bất kỳ hình thức mã hóa / trình biên dịch / obfuscator nào khác của PHP. Tất cả mã phải ở trạng thái hoàn toàn không được mã hóa/không bị ảnh hóa.
(c) Bất kỳ mã nào do WGM phát triển có thể không được sử dụng trong các sản phẩm bên ngoài hoặc không liên quan đến Phần mềm được Cấp phép. WGM giữ toàn quyền sở hữu mã mà họ đã phát triển và chỉ cho phép sử dụng nó trong Phần mềm được Cấp phép.
(d) Bạn được phép bán các sửa đổi tùy chỉnh mà bạn viết. Xin lưu ý rằng bạn nên thông báo cho khách hàng của bạn rằng WGM giữ quyền phát hành các bản cập nhật bao gồm mã tùy chỉnh của bạn và mã không được phát triển độc quyền cho trang web của họ.
(e) WGM không chịu trách nhiệm về bất kỳ sửa đổi tùy chỉnh nào bạn thực hiện. Bằng cách sửa đổi Phần mềm được Cấp phép, bạn từ bỏ bất kỳ quyền hỗ trợ nào mà bạn có thể đã được hưởng trước khi thực hiện những thay đổi đó.
6. KHÔNG CHUYỂN NHƯỢNG
Giấy phép này cũng như bất kỳ quyền hoặc giấy phép nào được cấp dưới đây đều không thể được chỉ định, chuyển nhượng, ủy quyền, cấp phép lại cũng như thời gian được chia sẻ mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của WGM. Bất kỳ việc chuyển nhượng, chuyển nhượng, ủy quyền, cấp phép lại hoặc chia sẻ thời gian vi phạm cam kết này là vô hiệu và dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức Giấy phép này.
7. CHẤM DỨT
WGM có quyền chấm dứt Giấy phép này ngay lập tức mà không cần thông báo trong trường hợp:
(a) Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Giấy phép này hoặc từ chối hoặc bỏ bê thanh toán phí cấp phép áp dụng khi đến hạn; Hoặc
(b) Khách hàng nộp đơn yêu cầu phá sản hoặc chỉ định người nhận, hoặc nếu đơn yêu cầu phá sản không tự nguyện được nộp cho Khách hàng và đơn yêu cầu nói trên không được giải phóng trong vòng ba mươi (30) ngày, hoặc nếu Khách hàng bị mất khả năng thanh toán hoặc chuyển nhượng chung vì lợi ích của chủ nợ, hoặc nếu doanh nghiệp hoặc tài sản của Khách hàng thuộc sở hữu của chủ nợ hoặc của cơ quan chính phủ hoặc người nhận; Hoặc
(c) Bất kỳ tiêu chí nào trong tương lai mà WGM cho là phù hợp. WGM có quyền thêm các tiêu chí bổ sung này mà không cần thông báo dưới bất kỳ hình thức nào.
Khách hàng cam kết trong trường hợp chấm dứt Giấy phép này ngay lập tức chấm dứt bất kỳ và tất cả việc sử dụng Phần mềm được Cấp phép, để cung cấp cho WGM Phần mềm được Cấp phép và Tài liệu, và phá hủy bất kỳ bản sao nào được tạo ra.
8. TOÀN BỘ GIẤY PHÉP
Tất cả các đề xuất, hiểu biết và / hoặc thỏa thuận trước đó giữa các bên liên quan đến vấn đề của Giấy phép này được thay thế và sáp nhập vào Giấy phép này. Giấy phép này có thể không được sửa đổi hoặc thay đổi ngoại trừ bằng văn bản.
9. LUẬT ĐIỀU CHỈNH
Giấy phép này, việc xây dựng, thực hiện, phạm vi, hiệu lực và hiệu lực của nó được điều chỉnh và sẽ được hiểu theo luật pháp áp dụng và có hiệu lực tại Hoa Kỳ.
10. ĐỊA ĐIỂM TỔ CHỨC
Các bên đồng ý, đối với bất kỳ khiếu nại hoặc thủ tục tố tụng tư pháp nào vì bất kỳ lý do gì liên quan đến Giấy phép này, để chỉ định và chỉ định các tòa án của quận tư pháp của Quận Cam, California, làm địa điểm thích hợp cho việc điều trần bất kỳ khiếu nại hoặc thủ tục tố tụng tư pháp nào như vậy, để loại trừ bất kỳ tòa án, khu tư pháp hoặc thẩm quyền nào khác có thể có quyền nghe tranh chấp đó.
Bằng cách sử dụng phần mềm này, bạn thừa nhận đã đọc giấy phép này và đồng ý bị ràng buộc do đó.
Chi tiết chương trình
- Mục: Mạng & Internet > Khác
- Publisher: webgroup-media-llc
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: $199.00
- Phiên bản: 2.4.0
- Nền tảng: windows