Cộng tác trên vé bộ phận trợ giúp bên trong Microsoft Outlook. Tạo vé từ e-mail hoặc biểu mẫu web, thủ công hoặc tự động, với các tệp đính kèm và văn bản có định dạng. Đối với vé mới, nhận thông tin từ các địa chỉ liên lạc Outlook hoặc GAL. Mở vé được lưu trữ trong Outlook và trong một cơ sở dữ liệu - Truy cập, SQL Server hoặc SQL Azure. Đóng cửa vé được giữ lại chỉ trong cơ sở dữ liệu nhưng có thể được tìm kiếm và mở lại trong Outlook nếu cần thiết. Cuộc hội thoại thư có thể được theo dõi. Công cụ Thống kê tích hợp mạnh mẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ thông minh. Báo cáo máy phát điện dựa trên MS Excel cho phép bạn xây dựng và chia sẻ báo cáo tùy chỉnh với đồng nghiệpKnowledge cơ sở. Cơ sở dữ liệu được mở để cho phép xây dựng bất kỳ loại báo cáo tùy chỉnh hoặc bổ sung cho các bảng. Mở biểu mẫu web để nhận câu hỏi hỗ trợ trực tuyến. Mẫu vé có trong HTML và cũng dễ dàng tùy chỉnh. Thích hợp cho cả bộ phận trợ giúp nội bộ và bên ngoài. Cũng có thể được sử dụng cho các loại theo dõi vấn đề và quản lý sự cố khác. Dùng thử miễn phí 30 ngày. Tài liệu mở rộng: trình diễn video và hướng dẫn sử dụng có thể tải về và trình chiếu trực tuyến. Đăng ký $ 150 / tháng cho tất cả các sản kalmstrom.com, số lượng người dùng không giới hạn. Outlook 2003-2010, cũng office 365.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 11.3 đăng trên 2011-07-22
Tương thích với Office 365 + các cải tiến khác - Phiên bản 9.2.5 đăng trên 2007-01-10
1. Vista, IE7, Office 2007 2. Dễ dàng hơn nhiều, MSI dựa trên cài đặt 3. Nâng cấp/sửa chữa mà không làm xáo trộn dữ liệu 4. Lỗi cố định 5. Mở biểu mẫu web cho các câu hỏi hỗ trợ thông qua biểu mẫu web. 6. Mua và đăng ký trong phạm vi sản phẩm
Chi tiết chương trình
- Mục: Kinh doanh > Bộ phận trợ giúp & PC từ xa
- Publisher: kalmstrom.com Business Solutions
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: $2200.00
- Phiên bản: 11.3
- Nền tảng: windows