Web Tracks 2011 8.0.3
Bạn sẽ có thể tải xuống trong 5 giây.
Về Web Tracks 2011
Web Tracks là web dựa trên máy tính hàng tồn kho và trợ giúp bàn phần mềm được cài đặt trong môi trường địa phương của bạn. Chương trình cung cấp cho nhân viên IT của bạn các công cụ cần thiết để thực hiện kiểm toán phần cứng và phần mềm tự động và khả năng theo dõi thiết bị IT từ khi mua thông qua xử lý. Web Tracks bao gồm một mô-đun bàn trợ giúp toàn diện với e-mail tích hợp. Người dùng cuối và Kỹ thuật viên đăng nhập vào ứng dụng này để quản lý các yêu cầu hỗ trợ. Web Tracks bao gồm một hệ thống bộ phận trợ giúp toàn diện. Điều này cho phép bạn chỉ định nhiệm vụ và giúp vé bàn làm việc cho các kỹ thuật viên của bạn. Nhiều báo cáo khác nhau có thể được tạo ra từ thông tin này bao gồm số giờ bạn đang làm việc cho các phòng ban khác nhau, loại vấn đề bạn dành phần lớn thời gian làm việc, báo cáo công việc hàng tuần, v.v. Bạn có thể đặt các mức độ ưu tiên khác nhau cho vé và chỉ định chúng cho kỹ thuật viên thích hợp. Vì bộ phận trợ giúp được tích hợp với Hàng tồn kho, bạn sẽ biết người dùng và thiết bị bạn đang xử lý trước khi bạn tiếp cận vấn đề. Bằng cách sử dụng bộ phận trợ giúp, bạn cũng sẽ xây dựng một cơ sở kiến thức độc quyền phù hợp với môi trường độc đáo của bạn. Yêu cầu Hep Desk cũng có thể được liên kết với máy tính, thiết bị ngoại vi và/ hoặc các sản phẩm phần mềm. Điều này cho phép bạn duy trì lịch sử sự cố cho nội dung của mình. E-Mail tích hợp đảm bảo với bạn rằng bạn được thông báo khi vé bàn trợ giúp mới đến hoặc khi vé bàn trợ giúp hiện có được sửa đổi. Có một Email-To-Ticket Converter cho phép vé được tạo ra khi một E-Mail được gửi đến một địa chỉ được cấu hình sẵn. Khi bạn chạy kiểm tra máy tính chương trình tự động tạo hoặc cập nhật hồ sơ máy tính trong cơ sở dữ liệu của bạn. Web Tracks cũng cung cấp một cách dễ dàng để theo dõi các tài sản phần mềm như CD, các chương trình đã tải xuống, Thỏa thuận cấp phép mở, v.v.