CentreDesk là một giải pháp bàn trợ giúp đa người dùng phần mềm miễn phí. Một trong bốn nhóm Bộ phận Trợ giúp CentreDesk, có giá cả phải chăng và dễ sử dụng
Các yếu tố cốt lõi là:
Ghi nhật ký cuộc gọi nhanh chóng, dễ dàng, theo dõi cuộc gọi dễ dàng, với lịch sử đầy đủ của tất cả các hành động được thực hiện.
Dễ dàng gán nhật ký cho kỹ thuật viên
Theo dõi thời gian (tính ngày lễ và ngày làm việc) và gắn cờ để cho biết trạng thái và thời lượng hiện tại
Các bản ghi đang chờ trả lời cho báo giá, hoặc đang ở trong hội thảo, hoặc đang chờ đợi các bộ phận được tự động thiết lập để & On Hold"
Bảo mật đảm bảo rằng chỉ có các bản ghi được gán cho các kỹ thuật viên cá nhân mới có thể được xem bởi họ.
Cung cấp một quy trình làm việc linh hoạt.
Khách hàng của bạn được thông báo về tiến độ báo cáo lỗi, với email được gửi để xác nhận:
Rằng vấn đề đã được đăng nhập, và các chi tiết
Báo giá (được chấp thuận hoặc từ chối)
Hoàn thành nhật ký
Phí lao động hợp đồng SLA của bạn được tự động hóa cho báo giá và hóa đơn, vì vậy bạn không cần phải nhớ các mức giá khác nhau cho từng khách hàng và danh mục.
Một hàng tồn kho bộ phận đầy đủ chức năng
Để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng của bạn, giải pháp CentreDesk cung cấp các công cụ cần thiết để cung cấp sự hỗ trợ và chú ý đến từng chi tiết, ngăn chặn các vấn đề rơi vào giữa các vết nứt.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 6.101 đăng trên 2012-01-01
Tệp Access không được .mdb đi kèm với tải xuống
- Phiên bản 5.303 đăng trên 2008-09-03
Cập nhật - Đã bật Vista & Office 2007
Chi tiết chương trình
Eula
EULA - Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối
THỎA THUẬN CẤP PHÉP
Bản quyền © 2011 Merging Technologies
Tất cả các quyền được bảo lưu.
CentreDesk Group for Microsoft ® Access Agreement CentreDesk Group cho Microsoft và Thỏa thuận cấp phép truy cập
Đây là thỏa thuận pháp lý giữa người dùng cuối (Người dùng) và Công nghệ Hợp nhất (&trích dẫn&OWNER"). BẰNG cách cài đặt ứng dụng, Người dùng ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY. NẾU Người dùng KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY, HÃY NHANH CHÓNG XÓA ỨNG DỤNG VÀ BẤT KỲ TÀI LIỆU ĐI KÈM NÀO.
A. CẤP GIẤY PHÉP
1. Thỏa thuận cấp phép phần mềm này cho phép Người dùng sử dụng càng nhiều bản sao của phần mềm theo yêu cầu.
2. Tất cả các phần mềm được cấp phép, không được bán, cho người dùng để sử dụng theo các điều khoản của thỏa thuận này và chủ sở hữu bảo lưu tất cả các quyền không được cấp rõ ràng cho người dùng. Chủ sở hữu giữ lại tất cả các quyền sở hữu và quyền sở hữu của phần mềm và tài liệu.
3. Người dùng được yêu cầu bảo vệ tính bảo mật của PHẦN MỀM.
B. BẢN QUYỀN
1. PHẦN MỀM thuộc sở hữu của CHỦ SỞ HỮU và được bảo vệ bởi luật bản quyền và tất cả các luật hiện hành khác và các điều khoản điều ước quốc tế.
2. Người dùng phải đối xử với PHẦN MỀM như các tài liệu có bản quyền khác ngoại trừ việc Người dùng có thể tạo nhiều bản sao của PHẦN MỀM theo yêu cầu.
3. Người dùng không được thuê hoặc cho thuê PHẦN MỀM. Người dùng không thể đảo ngược kỹ sư, dịch ngược hoặc tháo rời phần mềm.
C. BẢO HÀNH GIỚI HẠN
1. Phần mềm và tài liệu liên quan được cung cấp & AS IS" và không có bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào được thể hiện hoặc ngụ ý, bao gồm và không giới hạn, bảo đảm ngụ ý về khả năng bán hàng và sự phù hợp cho một mục đích cụ thể. Chủ sở hữu không đảm bảo rằng PHẦN MỀM sẽ đáp ứng các yêu cầu của Người dùng hoặc hoạt động của phần mềm sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc bất kỳ lỗi nào sẽ được sửa chữa. Bảo hành có giới hạn này cung cấp cho Người dùng các quyền cụ thể.
D. CHẤM DỨT
1. Giấy phép này sẽ chấm dứt nếu Người dùng không tuân thủ bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào của thỏa thuận này. Người dùng phải, sau khi chấm dứt, xóa phần mềm cùng với tất cả các bản sao, sửa đổi và hợp nhất các phần dưới mọi hình thức.
Microsoft là thương hiệu đã đăng ký của Microsoft Corporation. CentreDesk là thương hiệu của Merging Technologies.
Thông báo chung: Các tên sản phẩm khác được sử dụng ở đây chỉ dành cho mục đích nhận dạng và có thể là thương hiệu của các công ty tương ứng.
