Job Log 5.0.0

Giấy phép: Dùng thử miễn phí ‎Kích cỡ tệp: 37.31 MB
‎Xếp hạng người dùng: 4.4/5 - ‎5 ‎Phiếu

Về Job Log

Nhật ký công việc được thiết kế cho doanh nghiệp muốn theo dõi các cuộc gọi đến bàn trợ giúp của họ và / hoặc bộ phận dịch vụ khách hàng để theo dõi sau khi chỉ định nhân viên hỗ trợ để giải quyết vấn đề. Vé được phát hành khi cuộc gọi được thực hiện bởi bàn hỗ trợ. Một khi vấn đề được giải quyết giải quyết được lưu vào cơ sở kiến thức nơi các vấn đề trong tương lai của cùng một bản chất có thể có thể được giải quyết trong khi người gọi vẫn còn trên điện thoại. Báo cáo hiển thị vé mở của bộ phận và kỹ thuật viên cho phép quản lý để theo kịp với vé mở có thể cần phải được leo thang để có được vấn đề giải quyết một cách kịp thời.