MagicDesk là một bộ ứng dụng (ứng dụng) dựa trên web hiện đại cho dịch vụ khách hàng và hỗ trợ, tích hợp cao với nhau và lắp ráp trong một tài khoản. Mỗi ứng dụng chia sẻ cùng một cơ sở dữ liệu, giao tiếp với nhau và có mục đích chuyên dụng của nó để thực hiện nhiệm vụ riêng của mình. Ứng dụng cơ sở - Danh bạ, Bộ phận trợ giúp - chấp nhận yêu cầu từ khách hàng của bạn qua email, biểu mẫu web hoặc cổng thông tin khách hàng của khách hàng, Hub - tạo cơ sở kiến thức của bạn, giao tiếp với khách hàng và thu thập phản hồi của khách hàng, Mailer - tiếp thị email dễ dàng, Trang web, Trình cài đặt. Mỗi ứng dụng có hỗ trợ plugin để mở rộng chức năng của nó.
Mô hình tập trung vào ứng dụng có rất nhiều lợi ích. Mỗi ứng dụng đều có khả năng tập trung của họ. Nó cho phép giữ cho mọi ứng dụng đơn giản, với giao diện sạch sẽ và có thể sử dụng, được tối ưu hóa cho cả trình duyệt dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động. Đồng thời, tích hợp ứng dụng nhân sức mạnh của toàn bộ hệ thống. Các ứng dụng magicDesk đang chạy trên nền tảng Webasyst, tức là một khuôn khổ phát triển web PHP mã nguồn mở miễn phí, giống như hầu hết các hệ thống dựa trên web hiện đại, bao gồm các phía máy chủ và máy khách. Phía máy khách được truy cập thông qua trình duyệt web của bạn trên thiết bị như máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Một khi bạn bắt đầu làm việc với magicDesk, bạn sẽ nhận ra cách các thành phần của hệ thống tương tác với nhau. Điều này sẽ giúp bạn tạo một bàn làm việc ảo và tổ chức một trung tâm hỗ trợ, trong khi có tính đến các yêu cầu độc đáo và cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Hai biến thể lưu trữ SaaS dựa trên đám mây
Các ứng dụng khác có sẵn trong Cửa hàng Webasyst: Blog, Ảnh, Stickies, v.v.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 1.3.0 đăng trên 2015-03-13
7 ứng dụng. Hàng trăm tính năng. Dựa trên đám mây hoặc máy chủ của bạn.
Chi tiết chương trình
Eula
EULA - Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối
1. Sản phẩm phần mềm webasyst (sau đây gọi là Sản phẩm) là mã nguồn của chương trình, ở dạng kỹ thuật số hoặc in, bao gồm cả tài liệu kỹ thuật số hoặc in, và thỏa thuận mua phần mềm này (sau đây gọi là Thỏa thuận).
2. Bằng cách mua Sản phẩm trả phí hoặc cài đặt Sản phẩm miễn phí, Người dùng đảm bảo rằng họ đã đọc Thỏa thuận này, chấp nhận các quy định của Thỏa thuận và thừa nhận sẵn sàng sử dụng Sản phẩm theo quy định trong Thỏa thuận.
3. Thỏa thuận có hiệu lực ngay khi Người dùng nhận được Sản phẩm thông qua các kênh truyền dữ liệu điện tử.
4. Tất cả bản quyền đối với Sản phẩm do Tác giả bảo lưu. Sản phẩm, đầy đủ hoặc một phần, là đối tượng bản quyền, được bảo vệ bởi luật pháp Hoa Kỳ và quốc tế. Vi phạm các quy định của Thỏa thuận dẫn đến vi phạm luật bản quyền và sẽ bị truy tố theo luật có hiệu lực.
5. Sản phẩm được cung cấp trên cơ sở 'AS IS'. Tác giả không đảm bảo bất kỳ mức độ hiệu suất, khả năng bán hàng, an toàn dữ liệu hoặc các yếu tố liên quan rõ ràng hoặc ngầm khác. Tác giả không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào, thực tế hoặc có thể xảy ra đối với Người dùng, dữ liệu của Người dùng hoặc doanh nghiệp, có thể là kết quả của việc sử dụng hoặc không có khả năng sử dụng Sản phẩm.
6. Theo Thỏa thuận này, Người dùng có quyền cài đặt và chạy một bản sao của Sản phẩm trả phí trên một tên miền chính (đã đăng ký); ví dụ: tại các yourdomain.com, yourdomain.co.uk, yourdomain.com.au, v.v. Bản sao tương tự của Sản phẩm trả phí cũng có thể được sử dụng trên một số lượng không giới hạn các tên miền phụ (*.yourdomain.com, *.yourdomain.co.uk, *.yourdomain.com.au) được tạo cho cùng một tên miền chính cũng như trên bất kỳ bí danh nào của tên miền chính. Đối với mỗi tên miền chính (đã đăng ký) bổ sung, bao gồm cả tên miền được sử dụng trong bản sao đã cài đặt hiện có của Sản phẩm, bạn phải mua thêm giấy phép cho mỗi Sản phẩm trả phí. Bất kỳ loại phân phối Sản phẩm trả phí nào, bao gồm cả phi thương mại, mà không có sự cho phép trước của Tác giả hoặc cung cấp Sản phẩm trả phí để sử dụng bởi bất kỳ bên thứ ba nào theo các điều kiện cho thuê hoặc cho thuê lại là vi phạm Thỏa thuận này, khiến Người dùng phải chịu trách nhiệm truy tố theo pháp luật. Chỉ được phép cài đặt thêm Sản phẩm trả phí cho mục đích thử nghiệm hoặc sửa đổi mã nguồn, với điều kiện là cài đặt bổ sung này không khả dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
7. Sản phẩm miễn phí có thể được cài đặt trên bất kỳ số lượng máy chủ web nào mà không có giới hạn.
8. Người dùng có thể sửa đổi mã nguồn của Sản phẩm theo quyết định của mình; việc sử dụng thêm Sản phẩm sửa đổi được điều chỉnh bởi Thỏa thuận này. Sửa đổi không dẫn đến bất kỳ thay đổi nào về các quy định bản quyền được đưa ra ở trên. Bất kỳ sửa đổi nào về mã nguồn của Người dùng sẽ vô hiệu hóa trách nhiệm của Tác giả đối với khả năng hoạt động của Sản phẩm đã sửa đổi.
9. Tác giả không chịu trách nhiệm nếu bất kỳ thủ tục tố tụng hình sự hoặc hành chính nào được khởi tố đối với Người dùng do việc sử dụng Sản phẩm trong bất kỳ ngữ cảnh bất hợp pháp nào.
10.Thỏa thuận này được coi là chấm dứt khi Người dùng xóa tất cả các tệp và tài liệu (cũng như bản sao của chúng) nhận được từ Tác giả. Việc chấm dứt Thỏa thuận không ràng buộc Tác giả hoàn trả khoản thanh toán của Người dùng được thực hiện cho Sản phẩm.
