ServiceDesk Lite 10.0
Bạn sẽ có thể tải xuống trong 5 giây.
Về ServiceDesk Lite
ServiceDesk Lite là miễn phí sẵn sàng để sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ cho phép bạn quản lý vòng đời khiếu nại của khách hàng từ bắt đầu khiếu nại, chuyển nhượng để đóng cửa một cách rất đơn giản. Đối với các công ty định hướng dịch vụ nó là rất cần thiết để đáp ứng kịp thời các khiếu nại của khách hàng, Thông thường rất nhiều giấy tờ cần phải được thực hiện để quản lý khiếu nại của khách hàng. Quản lý dịch vụ được thực hiện đơn giản hơn với Service Desk Lite.ServiceDesk Lite rất hữu ích cho các công ty dịch vụ nhỏ để quản lý một cách có hệ thống các khiếu nại của khách hàng để nó không bao giờ đi, không cần giám sát. Các tính năng của ServiceDesk Lite bao gồm đăng ký khiếu nại, chuyển nhượng, đóng cửa, báo cáo, Excel Export.You có thể nhận được khiếu nại của khách hàng từ các nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, điện thoại, web vv Theo dõi các khiếu nại này cho phép, bạn giải quyết vấn đề kịp thời và nhanh chóng trả lời khách hàng. Trong Service Desk Lite, bạn có thể ghi lại các chi tiết cần thiết liên quan đến khiếu nại như liên hệ với khách hàng, chi tiết người gọi, mô tả khiếu nại. Sau khi nhận được khiếu nại, nó được giao cho giám đốc điều hành dịch vụ. Việc chỉ định khiếu nại cho các giám đốc điều hành dịch vụ đảm bảo mọi khiếu nại đều được tham dự. Nó cũng giúp phân tích và kịp thời phân bổ khiếu nại cho nhân viên dịch vụ.Việc phân công khiếu nại trong ServiceDesk Lite rất đơn giản, bạn sẽ có được danh sách khiếu nại đang chờ xử lý chưa được chỉ định.Đóng cửa khiếu nại là giai đoạn cuối cùng trong quản lý khiếu nại cho phép bạn theo dõi tình trạng khiếu nại tức là đã giải quyết hoặc đang chờ xử lý. Trạng thái theo dõi cho phép bạn xác định các khiếu nại đang mở hoặc không được giải quyết và thực hiện các hành động kịp thời. Nó cũng giúp bạn xác định hiệu suất dịch vụ. Bạn có thể theo dõi các chi tiết như trạng thái khiếu nại, biện pháp/hành động được thực hiện để giải quyết vấn đề. Dữ liệu trong ServiceDesk Lite được lưu trữ trên máy tính cục bộ của bạn, do đó truy cập nhanh hơn và dễ dàng hơn. ServiceDesk Lite là hoàn toàn miễn phí mà không có bất kỳ hạn chế. Không yêu cầu đăng ký. Tải xuống, Cài đặt và Bắt đầu ngay lập tức.