Chat4Support 2.9.1

Về Chat4Support

Chat4Support là một trò chuyện trực tiếp và khách truy cập trang web theo dõi giải pháp softwae có thể cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách truy cập trang web, theo dõi lưu lượng truy cập trang web và phân tích các hoạt động web của khách truy cập, bao gồm cả công cụ tìm kiếm và sử dụng từ khóa của họ. Phần mềm này có hệ thống hỗ trợ vé để cho khách truy cập trang web của bạn để lại tin nhắn khi nhà điều hành ngoại tuyến. Phần mềm này có một số phiên bản, bao gồm các phiên bản miễn phí, lite, tiêu chuẩn và chuyên nghiệp. Dưới đây là một số tính năng chính: - Trò chuyện trực tiếp Trò chuyện với khách truy cập trong thời gian thực và cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho khách truy cập khi họ cần trợ giúp. -Multi-Operator Trò chuyện Khách truy cập có thể trò chuyện với nhiều nhà điều hành cùng một lúc. Và các nhà điều hành có thể chuyển các cuộc trò chuyện khác nếu cần thiết. - Giám sát lưu lượng truy cập Theo dõi lưu lượng truy cập trang web hàng ngày và hàng tháng, bao gồm lượt xem trang và lần truy cập duy nhất (IP khách truy cập duy nhất). Thu thập thông tin khách truy cập, chẳng hạn như khu vực địa lý, loại trình duyệt và hệ điều hành. - Giới thiệu và phân tích sử dụng từ khóa Phân tích khách truy cập của bạn đến từ đâu và việc sử dụng từ khóa tìm kiếm của họ. - Kiến thức quản lý cơ sở Bạn có thể lưu trữ các câu hỏi và giải pháp thường được sử dụng cho khách truy cập, sắp xếp chúng thành các thư mục cụ thể và gửi chúng cho khách truy cập của bạn ngay lập tức. -Nhận dạng khách truy cập và dấu chân Lưu trữ lịch sử trò chuyện của khách truy cập, thông tin liên hệ và dấu chân trong máy chủ của nhà điều hành, giúp xác định từng khách truy cập sau khi họ đăng nhập lại và nhà điều hành có thể kiểm tra lịch sử duyệt web của khách truy cập. -Chat Thống kê Báo cáo Xem lại tất cả các cuộc trò chuyện với khách truy cập, bao gồm các cuộc trò chuyện thành công và thiếu. Ở đó bạn có thể phân tích tất cả các cuộc trò chuyện theo số liệu thống kê khác nhau, chẳng hạn như thời gian trò chuyện, thời gian phản hồi, ngày đăng nhập của nhà điều hành hoặc lịch sử trò chuyện, v.v. - Trò chuyện chủ động Mời khách truy cập trò chuyện theo sáng kiến của nhà điều hành của bạn. Hệ thống hỗ trợ vé Khi các nhà khai thác là off-line, khách truy cập có thể để lại tin nhắn trong hệ thống và chọn một bộ phận để trả lời cho họ.