Hỗ trợ cho Android được xây dựng cho các đại lý, khách hàng tiềm năng nhóm và người quản lý đang di chuyển. Một công cụ năng suất nhanh chóng và an toàn cung cấp cho bạn khả năng hiển thị tài khoản của bạn trong thời gian thực. Đi trước ngày và tiếp tục mọi thứ bằng cách tập hợp đúng người, cuộc trò chuyện và thông tin lại với nhau. Hỗ trợ cho Android cho phép bạn truy cập Zendesk cho dù bạn đang ở văn phòng hay đang di chuyển! Một số tính năng chính bạn sẽ tìm thấy trong ứng dụng: Tập trung vào ngày hôm nay Xem nhanh lượt xem vé của bạn để xem lại khối lượng, nhu cầu và tìm ra những gì cần được ưu tiên cho tài khoản của bạn. Tìm kiếm để tìm ngữ cảnh trên khách hàng của bạn Có thông tin chi tiết tốt hơn khi đang di chuyển bằng cách xem hồ sơ của khách hàng để xem thẻ, tổ chức, ghi chú, yêu cầu và hơn thế nữa. Tiếp tục cuộc trò chuyện hoặc tạo vé mới Thêm đúng người vào cuộc trò chuyện bằng @mentions, tạo vé mới và cập nhật người được chỉ định và CCs, đồng thời thêm người theo dõi, thẻ và bất kỳ trường nào khác khi đang di chuyển. Nhận thông báo theo thời gian thực để biết các bản cập nhật quan trọng Thông báo đẩy theo thời gian thực về các cập nhật quan trọng của khách hàng, danh sách hoạt động trên vé của bạn trong nguồn cấp dữ liệu thông báo. Định cấu hình thông báo bạn nhận được theo nhóm và khi nào bạn muốn, theo ngày và giờ. Điều hành doanh nghiệp của bạn từ lĩnh vực này Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực này, chúng tôi sẽ duy trì hoạt động kinh doanh của bạn trong khi di chuyển - chụp ảnh hoặc tải lên và xem tệp đính kèm vào vé, nhận ngữ cảnh có thẻ, ghi chú và chi tiết khách hàng quan trọng trong hồ sơ. Theo dõi hiệu suất nhóm của bạn Nếu bạn là người quản lý, bạn có thể theo dõi khối lượng công việc hiện tại và cách nhóm của bạn hoạt động từ lòng bàn tay của bạn! Chúng tôi yêu thích phản hồi vì vậy nếu chúng tôi có thể làm điều gì đó tốt hơn, xin vui lòng cho chúng tôi biết! Nhóm di động của chúng tôi đọc mọi vé hỗ trợ. Gửi phản hồi trực tiếp cho chúng tôi thông qua ứng dụng trong tab cài đặt. Zendesk xây dựng phần mềm cho các mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Zendesk Support là một hệ thống đơn giản tuyệt đẹp để theo dõi, ưu tiên và giải quyết các vé hỗ trợ khách hàng.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 2.9.0 đăng trên 2020-11-23
Trong bản phát hành này, chúng tôi đã thực hiện những cải tiến nhỏ và lỗi cố định. - Phiên bản 2.8.6 đăng trên 2020-03-11
Bản phát hành này bao gồm một số bản sửa lỗi nhỏ và cải tiến. - Phiên bản 2.8.0 đăng trên 2019-12-03
Trong bản phát hành này, chúng tôi đã lắng nghe phản hồi của bạn và đã giới thiệu khả năng hợp nhất vé. Hãy thử và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn - chúng tôi rất muốn nghe phản hồi của bạn về cách chúng tôi có thể cải thiện nó hơn nữa. - Phiên bản 2.7.0 đăng trên 2019-11-05
Chúng tôi nghe thấy sự thất vọng của bạn về khi bạn đi nghỉ trưa, quên cập nhật trạng thái Talk của bạn, và sau đó trở lại một loạt các cuộc gọi nhỡ. Bây giờ, bạn có thể thay đổi trạng thái của mình từ ứng dụng Hỗ trợ! Những tính năng nào khác sẽ hữu ích? Chia sẻ phản hồi của bạn thông qua ứng dụng. - Phiên bản 2.6.0 đăng trên 2019-10-08
Hôm nay chúng tôi đã tăng cường hơn nữa tính năng Cập nhật hàng loạt - bây giờ bạn có thể cập nhật thẻ và chủ đề vé cho nhiều vé trong một hành động. Chúng tôi cũng đã khắc phục một số lỗi và thực hiện những cải tiến nhỏ. - Phiên bản 2.5.0 đăng trên 2019-09-10
Trong bản phát hành này, chúng tôi đã thêm các cải tiến khác vào tính năng Cập nhật hàng loạt. Bây giờ, bạn có thể cập nhật nhận xét và người được chuyển nhượng cho nhiều vé bằng một hành động. Hãy thử và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn - chúng tôi rất muốn nghe phản hồi của bạn về cách chúng tôi có thể cải thiện nó hơn nữa. - Phiên bản 2.3.1 đăng trên 2019-08-23
Sửa chữa nhỏ và cải tiến hiệu suất. - Phiên bản 1.0.2 đăng trên 2016-12-21
Với bản phát hành này bây giờ bạn có thể:,Xóa và đánh dấu vé là thư rác từ danh sách vé, Xem vé của người dùng từ hồ sơ của họ và thông tin liên lạc bổ sung, chẳng hạn như Twitter hoặc Facebook, Chúng tôi cũng cố định một số lỗi cho các đại lý ánh sáng áp dụng macro và cải thiện sự hỗ trợ của các lĩnh vực cần thiết - Phiên bản Varies with device đăng trên 2013-06-18
Một số bản sửa lỗi và cập nhật
Chi tiết chương trình
- Mục: Kinh doanh > Office Suites & Công cụ
- Publisher: Zendesk
- Giấy phép: Miễn phí
- Giá: N/A
- Phiên bản: 2.9.0
- Nền tảng: android