SAEAUT SOFTWARE SUPPORT package 1.0.0
Bạn sẽ có thể tải xuống trong 5 giây.
Về SAEAUT SOFTWARE SUPPORT package
Các gói hỗ trợ phần mềm tiêu chuẩn: - Hỗ trợ phần mềm khách hàng phát triển trong công ty chúng tôi - Đánh giá các truy vấn hỗ trợ - nó có nghĩa là hỗ trợ cho khách hàng tương lai, những người cần đánh giá sản phẩm của chúng tôi trước khi mua. Chúng tôi cung cấp 2 sự cố hỗ trợ miễn phí cho mỗi sản phẩm - Hỗ trợ các sản phẩm phần mềm tiêu chuẩn đã bán của chúng tôi - miễn phí - cho hai sự cố hỗ trợ hoặc 2 giờ người đàn ông - các gói hỗ trợ trả phí - các sản phẩm được đề cập trong bảng giá của chúng tôi là gói HỖ TRỢ PHẦN MỀM SAEAUT Truy vấn hỗ trợ: - không quan trọng - quan trọng Sự leo thang của các vấn đề không quan trọng là trong vòng 2 ngày làm việc. Sự leo thang của một vấn đề quan trọng là trong cùng một ngày làm việc. Truy cập e-mail được chấp nhận cho cả hai quan trọng và không quan trọng; truy cập điện thoại chỉ được sử dụng cho những người quan trọng. Một truy vấn hỗ trợ quan trọng là một trong đó là leo thang do một tổn thất nghiêm trọng hoặc tổng số dịch vụ được cung cấp bởi sản phẩm phần mềm bán. Các trường hợp hỗ trợ quan trọng ngay lập tức được đưa lên kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật để thu thập và điều tra thông tin. Trong những trường hợp hiếm hoi mà một vấn đề vượt ra ngoài lĩnh vực kiến thức của cá nhân đầu tiên, nó sẽ tự động được chuyển giao cho một chuyên gia được thành lập trong tên miền. Người quản lý hỗ trợ theo dõi tình hình cho đến khi đạt được giải pháp thỏa đáng. Gói HỖ TRỢ PHẦN MỀM SAEAUT: - Nó cho phép khách hàng tiêu thụ trong gói hỗ trợ này được xác định 5 sự cố hỗ trợ man-hours hoặc 5 - Nếu một truy vấn hỗ trợ có thể mất nhiều hơn sau đó 1 người đàn ông giờ, theo điều tra vấn đề đầu tiên, một khách hàng ngay lập tức được thông báo qua e-mail, điện thoại hoặc fax và yêu cầu thương lượng ước tính số lượng người đàn ông-giờ để giải quyết vấn đề hoặc để điều tra sâu hơn - Gói có thể được sử dụng để hỗ trợ trả phí cho các sản phẩm phần mềm tiêu chuẩn, sản phẩm phần mềm khách hàng và truy vấn hỗ trợ đánh giá - Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả gói hỗ trợ phần mềm SAEAUT tiêu chuẩn không tiêu thụ hơn một năm