Call Center Manager 9.0.5
Bạn sẽ có thể tải xuống trong 5 giây.
Về Call Center Manager
Phần mềm Call Center để tự động đo khối lượng công việc và điều chỉnh tốc độ gọi đi để tuân thủ các quy tắc bán hàng tiếp thị qua điện thoại của FTC Hoa Kỳ về các cuộc gọi cố ý bị bỏ rơi hoặc bỏ cuộc gọi. Báo cáo thống kê giúp bạn đáp ứng yêu cầu của FTC Safe Harbor để thu thập và duy trì các báo cáo cuộc gọi bị bỏ, cung cấp sự bảo vệ khỏi bị truy tố vì các vi phạm quy tắc không thường xuyên, ngẫu nhiên. Call Center Manager tăng tốc độ đào tạo hiệu quả cho các đại lý mới với tính năng huấn luyện thì thầm cho phép huấn luyện cuộc gọi trực tiếp không nghe được đối với khách hàng, cùng với việc theo dõi và ghi âm cuộc gọi dễ dàng. Call Center Manager bao gồm các chức năng báo cáo thống kê theo thời gian thực và lịch sử để theo dõi và quản lý hiệu suất của đại lý, mức sử dụng đường truyền và năng suất chiến dịch. Voicent's Call Center Manager là một công cụ phần mềm mạnh mẽ để đo lường và quản lý Call Center. Sử dụng nó để: -Quản lý chất lượng hiệu suất đại lý -Dễ dàng theo dõi cuộc gọi và ghi âm -Whisper khả năng huấn luyện cho phép huấn luyện đại lý cuộc gọi trực tiếp và đào tạo đó là không nghe được cho khách hàng -Báo cáo thời gian thực về hoạt động và tính khả dụng cùng với việc tuân thủ Quy tắc tiếp thị qua điện thoại liên bang -Tự động theo dõi và điều chỉnh ngưỡng Giảm cuộc gọi và tốc độ quay số để tuân thủ Quy tắc bán hàng tiếp thị qua điện thoại của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ về Các cuộc gọi bị bỏ. -Dễ hiểu Theo dõi chất lượng hiệu suất chiến dịch -Số liệu thống kê tóm tắt thời gian thực cho khối lượng cuộc gọi, sử dụng đường dây, đại lý và hiệu suất chiến dịch. -Tự động đo lường và điều chỉnh tốc độ của các cuộc gọi đi. -Điều này đảm bảo hiệu quả của Đại lý được tối đa hóa trong khi các hạn chế nghiêm ngặt của FTC về tỷ lệ cuộc gọi bị bỏ rơi và bị bỏ rơi được tôn trọng. -Cho phép giám sát cuộc gọi nhanh chóng và dễ dàng, ghi âm và live-call & thì thầm huấn luyện & để cung cấp đào tạo nhanh chóng và hiệu quả cao và phản hồi giám sát cho các đại lý mới. -Theo dõi, thu thập và báo cáo số liệu thống kê về khối lượng cuộc gọi, mức sử dụng đường dây, tỷ lệ cuộc gọi bị bỏ, hiệu suất chiến dịch hiện tại và lịch sử.