Các vấn đề tại nơi làm việc có thể liên quan đến dịch vụ khách hàng, năng suất, chất lượng và hơn thế nữa.
Ứng dụng này chứa thông tin mà các cá nhân, nhóm, nhóm, người quản lý hoặc nhà lãnh đạo có thể sử dụng để giải quyết các loại vấn đề tại nơi làm việc này bằng cách áp dụng một số Kỹ thuật giải quyết vấn đề và ra quyết định cơ bản.
Nội dung bao gồm:
A. Quy trình giải quyết vấn đề 5 bước:
1. Xác định vấn đề 2. Xác định nguyên nhân 3. Xác định các giải pháp có thể 4. Chọn giải pháp tốt nhất 5. Thực hiện các giải pháp
B. Mô tả chi tiết về cách mỗi bước phù hợp với quá trình giải quyết vấn đề.
C. Kỹ thuật cụ thể để sử dụng tại mỗi bước trong quá trình giải quyết vấn đề. 13 kỹ thuật sau đây được bao gồm trong 5 bước:
1. Các câu hỏi tình hình hiện tại 2. Câu hỏi tình huống mong muốn 3. Cách tiếp cận kipling 4. Ai khác câu hỏi 5. Vì vậy, những câu hỏi 6. Hỏi TẠI SAO Quy trình 7. Nguyên tắc Pareto 8. Quy trình động não 9. Phương pháp tiếp cận SCAMPER 10.Tiêu chí yếu tố thành công 11.Tiêu chí yếu tố khó khăn 12.Khung kế hoạch hành động 13.Khung kế hoạch dự phòng
D. Ví dụ về Workplace sử dụng một Kỹ thuật ở mỗi bước để giải quyết một vấn đề điển hình.
E. Danh sách kiểm tra toàn diện có chứa các hành động cần xem xét tại mỗi bước trong quá trình giải quyết vấn đề.
F. 7 Các kỹ thuật khác được liệt kê dưới đây. Chúng có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. Đối với các Kỹ thuật này, có một mô tả và một LIÊN KẾT đến một trang web cung cấp giải thích chi tiết và ví dụ.
1. Phân tích hiện trường lực lượng 2. Sơ đồ nhân quả 3. Sơ đồ mối quan hệ 4. Yêu cầu đánh giá cao 5. Phân tích lưới điện 6. Lập bản đồ tư duy 7. Sáu mũ tư duy
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 1.5 đăng trên 2014-10-19
- Phiên bản 1.0 đăng trên 2011-05-31
Một số bản sửa lỗi và cập nhật
Chi tiết chương trình
- Mục: Kinh doanh > Khác
- Publisher: Barbara Brown, PhD
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: $3.99
- Phiên bản: 1.5
- Nền tảng: android