Omnistar Kbase phần mềm cung cấp cho bạn với tất cả các công cụ để giúp bạn giảm hỗ trợ khách hàng của bạn khoảng 70%. Phần mềm của chúng tôi sẽ cho phép bạn tạo ra một cơ sở kiến thức sôi động, có thể tìm kiếm thông tin có thể trở thành một kho thông tin hữu ích cho khách hàng của bạn và giúp đưa nỗ lực hỗ trợ của bạn lên một tầm cao mới: * Cung cấp câu hỏi thường gặp để trả lời các câu hỏi thường gặp - Nhiều khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ có cùng câu hỏi cơ bản về sản phẩm và dịch vụ của bạn, vì vậy việc hợp nhất chúng trong danh sách Câu hỏi thường gặp có thể là một lợi ích lớn. * Khách hàng có thể trực giác tìm kiếm câu trả lời - Phần mềm Omnistar Kbase sẽ cho phép bạn phân loại bài viết của bạn để khách hàng của bạn có thể dễ dàng nhận được câu trả lời mà họ đang tìm kiếm bằng cách thực hiện một thể loại hoặc tìm kiếm từ khóa. * Cung cấp thông tin hữu ích cho nhân viên nội bộ - Bạn cũng sẽ có thể tạo ra một cơ sở kiến thức nội bộ riêng biệt cho nhân viên của bạn mà họ có thể truy cập bằng cách sử dụng tên người dùng và mật khẩu. Cơ sở kiến thức nội bộ này là an toàn và chỉ có sẵn cho nhân viên nội bộ của bạn. * Tùy chỉnh thông tin dựa trên thông tin phản hồi - Để cung cấp cho cơ sở khách hàng của bạn với thông tin chính xác kịp thời, Omnistar Kbase có một tính năng nhận xét / đánh giá sẽ alllow khách hàng của bạn để bình luận về bài viết. Phản hồi này sẽ giúp bạn xác định loại thông tin nào sẽ được hiển thị. * Quản lý kích thước Knowledgbase của bạn bằng cách lưu trữ - Theo thời gian cơ sở kiến thức của bạn sẽ phát triển, vì vậy để quản lý hiệu quả nội dung, tốt nhất là lưu trữ các bài viết và thông tin cũ hơn. Thông qua lưu trữ, bạn có thể dễ dàng chọn thông tin nào không còn liên quan và xóa thông tin khỏi chế độ xem của người dùng mà không xóa hoàn toàn thông tin đó.
lịch sử phiên bản
- Phiên bản 5.3 đăng trên 2010-02-18
Chi tiết chương trình
- Mục: Phát triển web > ASP & PHP
- Publisher: Omnistar Interactive
- Giấy phép: Dùng thử miễn phí
- Giá: $257.00
- Phiên bản: 5.3
- Nền tảng: windows