Live Chat Software by ProProfs 3.1.0

Về Live Chat Software by ProProfs

Ứng dụng ProProfs Live Chat Software là một nền tảng tập trung để các nhà khai thác hỗ trợ chiếm tất cả các truy vấn của khách hàng và cung cấp câu trả lời trong thời gian thực. Việc sử dụng hộp trò chuyện được tối ưu hóa cho thiết bị di động này cho phép các nhà khai thác của bạn theo dõi khách truy cập và bắt đầu trò chuyện bất kể họ đang ở đâu. Với một phần mềm trò chuyện hỗ trợ trực tiếp như vậy, bạn có thể giảm giá vé hỗ trợ và biến khách truy cập thành khách hàng hài lòng. Cung cấp câu trả lời ngay lập tức mà không làm cho họ chuyển đổi qua lại giữa các trang web của bạn. Ứng dụng phần mềm trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ được trang bị các tính năng như giám sát khách truy cập có thể giúp các nhà khai thác của bạn hiểu khách hàng của bạn tốt hơn. Trò chuyện trực tiếp cho dịch vụ khách hàng đi kèm với tính năng tương tác trò chuyện thông minh cho phép các nhà khai thác của bạn tiếp cận khách truy cập bằng cách gửi lời mời chủ động và lời chào tự động từ ứng dụng dành cho thiết bị di động. Ngoài việc gửi lời mời trò chuyện chủ động, ứng dụng trò chuyện trực tiếp giúp hỗ trợ các nhà khai thác theo dõi cuộc trò chuyện đến, đang chờ xử lý và theo dõi nhà điều hành nào đang làm việc trên đó trò chuyện. Điều này giúp họ đảm bảo rằng không có cuộc trò chuyện nào không được trả lời và chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng trả lại trong trường hợp họ có thắc mắc liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của họ mọi lúc. Các nhà khai thác của bạn cũng có thể dễ dàng nhìn thấy ai trên trang web của bạn, nơi họ bị mắc kẹt và chủ động bắt đầu cuộc trò chuyện. ProProfs Chat cho Android cung cấp một loạt các tính năng, được liệt kê dưới đây: &Bull; Theo dõi và ghi lại các tin nhắn ngoại tuyến & Tính năng truy cập bảng điều khiển từ điện thoại thông minh Android & Mời khách truy cập trò chuyện trực tiếp & Biết khách truy cập trang web của bạn bằng cách sử dụng Vị trí địa lý & Sử dụng tin nhắn đóng hộp & Đóng tính năng trò chuyện trong cửa sổ trò chuyện & Chức năng đăng xuất toán tử trong cửa sổ trò chuyện của người vận hành Lợi ích mà doanh nghiệp của bạn có thể đạt được từ việc sử dụng ứng dụng hỗ trợ trò chuyện trực tiếp là: & Giải quyết truy vấn khách hàng ngay lập tức & Cải thiện năng suất của nhóm hỗ trợ & Hỗ trợ nhiều khách truy cập cùng một lúc & Cung cấp hỗ trợ cá nhân dựa trên hành vi của khách truy cập & Bắt thêm khách hàng tiềm năng