Call Center CRM 9.0.5
Bạn sẽ có thể tải xuống trong 5 giây.
Về Call Center CRM
Voicent's Call Center CRM là một công cụ phần mềm mạnh mẽ để quản lý các tương tác của khách hàng trong các trung tâm cuộc gọi hoặc các tổ chức bán hàng. Sử dụng nó để: Tự động theo dõi tất cả các tương tác của khách hàng - Các cuộc gọi đến và SMS, thoại đi, tin nhắn văn bản hoặc chiến dịch email - tất cả các hoạt động được tự động lưu vào hồ sơ khách hàng cá nhân. Tự động lưu và quản lý Tùy chọn Không tham gia và Liên hệ của Khách hàng - Ghi lại các lựa chọn không tham gia của khách hàng cho các chiến dịch quay số tự động hoặc quay số dự đoán của bạn; tự động lưu các lựa chọn của khách hàng cho mức độ liên lạc hoặc phương thức liên lạc ưa thích (điện thoại, văn bản, email, v.v.) trong ứng dụng IVR khi họ gọi đến. Tự động hiển thị thông tin khách hàng cho đại lý - Tích hợp đầy đủ với phần mềm agent desktop, Call Center CRM tăng tính thông minh và hiệu quả của tổ chức bằng cách tự động hiển thị thông tin khách hàng, chẳng hạn như lịch sử liên hệ và mua hàng, khi cuộc gọi được kết nối với một đại lý. Thông minh, hiệu quả nhận dạng người gọi và phục vụ họ cho phù hợp - Tự động hướng người gọi đến bộ phận, đại lý thích hợp, menu Nhận dạng giọng nói tương tác, ngôn ngữ tin nhắn được ghi lại, tin nhắn chào mừng tùy chỉnh hoặc tuy nhiên bạn muốn cá nhân hóa trải nghiệm của họ khi gọi cho bạn. Thiết kế và quản lý các chiến dịch bán hàng và tiếp thị - Tìm kiếm khách hàng và tự động tạo các chiến dịch đi mới dựa trên vị trí, sở thích mua hàng, hoạt động bán hàng, lịch sử mua hàng hoặc sự khác biệt khác.